# Ein Telegram-Geschenk ist nicht angekommen oder aus dem Profil verschwunden

Warum ein Geschenk nicht zu sehen ist oder aus deinem Profil verschwand und wie du jede Ursache prüfst.

https://shiba-bank.com/de/guides/gift-not-received

Aktualisiert am 02.10.2026 · 5 Min. Lesezeit

Ein Geschenk, das „nicht angekommen“ oder „verschwunden“ ist, ist meistens noch da: Es ist in deinem Profil verborgen oder wurde in Sterne umgewandelt. Ein Geschenk kommt als Nachricht in deinem Chat mit dem Absender an – ist diese Nachricht da, gehört das Geschenk dir, und nur du als Besitzer entscheidest, ob es im Profil angezeigt wird. Unten stehen die Ursachen der Reihe nach, jeweils mit einer Möglichkeit, sie zu prüfen.

## Prüfe zuerst, ob das Geschenk angekommen ist

Hat der Absender ein Geschenk bezahlt, bekommt der Empfänger eine Dienstnachricht in seinem Chat mit dem Absender. Fehlt diese Nachricht, wurde das Geschenk höchstwahrscheinlich nicht gesendet – siehe unten „Das Geschenk wurde nicht gesendet“. Ist die Nachricht da, gehört das Geschenk dir, und es geht nur noch darum, wo es ist.

## Das Geschenk ist in deinem Profil verborgen

Ein erhaltenes Geschenk landet nicht immer von selbst in deinem Profil: Das hängt von deiner Anzeigeeinstellung ab. Ein Geschenk, das nicht angezeigt wird, bleibt bei dir, aber andere sehen es nicht – du findest es unter Mein Profil → Tab „Geschenke“.

- Öffne Mein Profil → Geschenke, such das Geschenk und wähle „Anzeigen“ (gedrückt halten; am Computer mit der rechten Maustaste anklicken).
- Damit neue Geschenke von selbst in deinem Profil erscheinen, öffne Einstellungen → Privatsphäre und Sicherheit → Geschenke und wähle, wessen Geschenke angezeigt werden.

Wenn du dir das Profil eines anderen ansiehst, denk daran: Verborgene Geschenke sieht nur ihr Besitzer. Mehr dazu: [Geschenke im Profil](https://shiba-bank.com/de/guides/hide-gifts-in-profile).

## Das Geschenk wurde in Sterne umgewandelt

Ein normales Geschenk lässt sich innerhalb von 7 Tagen nach dem Erhalt in Sterne umwandeln – mit dem Button „für … Sterne verkaufen“ auf der Karte des Geschenks. Danach ist das Geschenk weg, und du bekommst weniger Sterne, als es gekostet hat. Eine bestätigte Umwandlung lässt sich nicht rückgängig machen. Prüfe deinen Sterne-Verlauf: Einstellungen → Meine Sterne. Mehr dazu: [wie du ein Geschenk in Sterne umwandelst](https://shiba-bank.com/de/guides/convert-gift-to-stars).

## Das Geschenk wurde anonym gesendet

Hat der Absender „Meinen Namen verbergen“ eingeschaltet, ist das Geschenk da, aber andere sehen es ohne Absender. Dir zeigt Telegram immer, von wem das Geschenk ist. So funktioniert es: [wer ein Geschenk gesendet hat](https://shiba-bank.com/de/guides/who-sent-gift).

## Das Geschenk wurde nicht gesendet

Ein Geschenk wird mit Sternen vom Guthaben des Absenders bezahlt. Reichten die Sterne nicht aus, scheiterte die Zahlung oder war ein limitiertes Geschenk ausverkauft, wird das Geschenk nicht gesendet, und in deinem Chat erscheint keine Nachricht. Bitte den Absender, seinen Sterne-Verlauf zu prüfen: Einstellungen → Meine Sterne.

## Du nimmst diese Art von Geschenk nicht an

Unter Einstellungen → Privatsphäre und Sicherheit → Geschenke kannst du die Arten von Geschenken ausschalten, die dir andere senden dürfen: normale, limitierte und einzigartige Geschenke, Telegram-Premium-Abos und Geschenke von Kanälen. Ein Geschenk einer ausgeschalteten Art lässt sich nicht senden: Telegram erlaubt es dem Absender nicht. Im selben Abschnitt schaltest du auch das Geschenk-Symbol in Chats ein – den Geschenk-Button im Nachrichtenfeld.

## Deine App ist veraltet

In einer alten Telegram-Version lassen sich neuere Nachrichtenarten womöglich nicht öffnen: Die App meldet, dass die Nachricht von deiner Version nicht unterstützt wird, und bittet um ein Update. Aktualisiere Telegram und öffne den Chat erneut.

## Ein NFT-Geschenk ist weg

Fehlt ein einzigartiges Geschenk, überleg, was mit ihm passiert sein kann:

- **Es wurde übertragen oder verkauft.** Es ging an seinen neuen Besitzer: Erinnere dich, ob du es übertragen oder zum Verkauf angeboten hast. Ein Verkauf für Sterne erscheint unter „Meine Sterne“. So funktioniert es: [wie du ein Geschenk überträgst](https://shiba-bank.com/de/guides/transfer-telegram-gift).
- **Es wurde auf die TON-Blockchain gesendet.** Dafür öffnest du Mein Profil → Geschenke und wählst, das Geschenk zu übertragen und über die Blockchain zu senden. Das Geschenk wird zu einem NFT in einer TON-Wallet: Such es dort – Wallets und Marktplätze wie Getgems zeigen diese NFTs an.
- **Du hast nichts davon getan.** Dann hat womöglich jemand dein Konto benutzt: Beende die anderen Sitzungen und lege ein Cloud-Passwort fest. Schritt für Schritt: [ein Geschenk wurde gestohlen: was tun und wie du dein Konto schützt](https://shiba-bank.com/de/guides/protect-account).

> **Wichtig:** Gib niemals deinen Telegram-Anmeldecode oder dein Cloud-Passwort weiter – auch nicht an jemanden, der verspricht, ein fehlendes Geschenk zu „finden“ oder „zurückzugeben“.

## Wenn Sterne vom Bot nicht angekommen sind

Sterne, die du im Bot Shiba Bank gekauft hast, kommen per @Username auf dem Konto an, und das Geschenk wird dann damit innerhalb von Telegram gekauft. Sind bezahlte Sterne nicht angekommen, siehe [was zu tun ist, wenn deine Sterne nicht angekommen sind](https://shiba-bank.com/de/guides/order-not-received).

Sterne für Geschenke kannst du im Bot Shiba Bank kaufen.

[Sterne kaufen — App öffnen](https://t.me/barboskich_stars_bot?startapp=site_ai_de_buy)

## Häufige Fragen

### Warum sind meine Geschenke in Telegram verschwunden?
Meistens ist das Geschenk in deinem Profil verborgen, wurde in Sterne umgewandelt (innerhalb von 7 Tagen möglich) oder wurde – wenn es einzigartig ist – übertragen, verkauft oder auf die Blockchain gesendet. Prüfe Mein Profil → Geschenke und deinen Sterne-Verlauf.

### Warum werden Geschenke in meinem Profil nicht angezeigt?
Ein Geschenk ist womöglich verborgen angekommen – das hängt von der Anzeigeeinstellung unter Privatsphäre und Sicherheit → Geschenke ab. Öffne das Geschenk im Tab „Geschenke“ und wähle „Anzeigen“. Verborgene Geschenke anderer sieht niemand außer ihrem Besitzer.

### Warum habe ich in Telegram kein Geschenk bekommen?
Ist die Geschenk-Nachricht nicht in deinem Chat mit dem Absender, wurde das Geschenk nicht gesendet: Ihm fehlten Sterne, die Zahlung scheiterte oder du hast diese Art von Geschenk in deinen Einstellungen ausgeschaltet.

### Kann ich ein Geschenk zurückbekommen, das ich in Sterne umgewandelt habe?
Nein. Die Umwandlung ist endgültig: Das Geschenk verschwindet, und die Sterne bleiben auf deinem Guthaben.

### Was tun, wenn ein NFT-Geschenk weg ist und ich es nicht übertragen habe?
Beende die anderen Sitzungen und lege ein Cloud-Passwort fest – die Einzelheiten stehen in der Anleitung zum [Schutz deines Kontos](https://shiba-bank.com/de/guides/protect-account).