# Te robaron un regalo o estrellas en Telegram: qué hacer y cómo proteger tu cuenta Primeros pasos tras un hackeo, posibilidades de recuperar un regalo y una lista para proteger tu cuenta de Telegram. https://shiba-bank.com/es/guides/protect-account Actualizado el 02/10/2026 · 6 min de lectura Si te robaron un regalo o estrellas, primero corta el acceso al ladrón: Ajustes → Dispositivos → cierra todas las sesiones que no reconozcas; después activa o cambia tu contraseña de verificación en dos pasos y revisa tu correo de recuperación. Eso detiene nuevos robos. Recuperar un regalo ya transferido es poco probable: Telegram no publica ninguna forma de revertir esa transferencia, y una transferencia en la blockchain no se puede deshacer. ## Cómo saber si hackearon tu cuenta - Ajustes → Dispositivos muestra una sesión que tú no abriste. - Otro de tus dispositivos muestra una notificación que pregunta si reconoces un inicio de sesión nuevo. Según la documentación para desarrolladores de Telegram, responder «no» cierra esa sesión, y si no respondes se confirma sola pasado un plazo que fija Telegram. - Han desaparecido regalos de tu perfil, se gastaron estrellas sin que hicieras nada o tus amigos reciben mensajes en tu nombre. - Te llegan códigos de inicio de sesión que no pediste. Es alguien que intenta entrar: no puede hacerlo sin el código, así que nunca le digas a nadie el código. ## Qué hacer de inmediato 1. **Cierra las demás sesiones.** Ajustes → Dispositivos (las preguntas frecuentes de Telegram también indican Privacidad y seguridad → Sesiones activas). Una regla: no puedes cerrar otras sesiones desde una sesión abierta hace menos de 24 horas. Si acabas de volver a iniciar sesión, quizá tengas que esperar un día para cerrar las sesiones del ladrón, pero un ladrón que haya entrado hace poco tampoco puede cerrar las tuyas. 2. **Activa la verificación en dos pasos o cambia la contraseña:** Ajustes → Privacidad y seguridad → Verificación en dos pasos. Un dispositivo nuevo necesitará entonces la contraseña además del código. Pon un correo de recuperación: los detalles, en [las contraseñas de Telegram explicadas](https://shiba-bank.com/es/guides/telegram-password). 3. **Revisa la Automatización de chats** (Ajustes → Automatización de chats). A un bot conectado allí se le pueden dar derechos, y la documentación de Telegram incluye entre ellos transferir y mejorar los regalos de la cuenta y transferir sus estrellas. Desconecta cualquier bot que no conozcas. 4. **Avisa a tus amigos:** alguien puede pedirles dinero o regalos en tu nombre. 5. **Denuncia al estafador** con el botón de denuncia de su perfil. Si se hace pasar por ti, las preguntas frecuentes de Telegram remiten a @NoToScam. 6. **Contacta con el soporte:** Ajustes → «Hacer una pregunta». Si no puedes iniciar sesión en absoluto, usa el formulario de telegram.org/support. 7. **Si los regalos estaban en una billetera TON** y el ladrón puede conocer la frase de recuperación, crea una billetera nueva y pasa allí lo que queda. Si te robaron el teléfono, las preguntas frecuentes de Telegram añaden: cierra la sesión del dispositivo antiguo en Ajustes → Dispositivos y pide a tu operador móvil que bloquee la tarjeta SIM. Sin acceso al número ni a una sesión en otro dispositivo, Telegram no puede recuperar la cuenta. > **Importante:** Los términos de las estrellas de Telegram dicen que si eliminas tu cuenta o pierdes el acceso a ella por cualquier motivo, el saldo restante de estrellas se considera perdido. Así que no pospongas la recuperación de la cuenta. ## Se puede devolver un regalo NFT o unas estrellas robadas Siendo sinceros, no cuentes con ello. - Las reglas públicas de Telegram no describen ninguna forma de deshacer la transferencia de un regalo a otro usuario. - Los términos de las estrellas consideran definitivas las ventas de estrellas: no hay reembolso por compras no intencionadas. - Una transferencia en la blockchain de TON no se puede revertir, por cómo funciona la red. Denuncia al estafador y contacta con el soporte. No pagues a nadie que prometa «recuperar el regalo a cambio de una comisión»: es la segunda ronda de los estafadores. Si falta un regalo y no te han robado nada, la causa puede ser más sencilla: consulta [por qué un regalo no llegó o desapareció](https://shiba-bank.com/es/guides/gift-not-received). ## Cómo se roban los regalos y las estrellas - **«Te enviaron un código por error».** Te piden que reenvíes un código de inicio de sesión. Según las preguntas frecuentes de Telegram, los códigos de inicio de sesión no se deben compartir nunca, y Telegram jamás te pide tu contraseña. - **Un código QR de un desconocido.** Si escaneas un QR de inicio de sesión y lo aceptas en tu propio Telegram, dejas entrar un dispositivo nuevo en tu cuenta. - **Bots de «tasación de regalos» y de «comprobación».** Te piden que entregues un regalo o que conectes el bot en la Automatización de chats. - **Fragment y marketplaces falsos.** El Fragment auténtico es fragment.com: escribe tú mismo la dirección, no sigas un enlace de un chat. - **Tratos con «garante» y falsos sorteos de Premium**: se explican en [estafas en Telegram](https://shiba-bank.com/es/guides/telegram-scams). - **La frase de recuperación de una billetera.** No se debe escribir nunca en ningún sitio web. ## Lista de comprobación de protección 1. Verificación en dos pasos y un correo de recuperación. 2. Una clave de acceso (passkey): Ajustes → Privacidad y seguridad → Claves de acceso. Tu cuenta debe seguir registrada a un número de teléfono activo que controles. 3. Revisa Dispositivos una vez al mes. Las sesiones antiguas se pueden cerrar automáticamente: el ajuste está en Privacidad y seguridad. 4. No reenvíes códigos, no escanees códigos QR ajenos y no conectes bots en la Automatización de chats si no estás seguro. 5. No entregues nunca un regalo antes de que te paguen; consulta [cómo vender un regalo NFT](https://shiba-bank.com/es/guides/sell-nft-gift) y [cómo transferir un regalo](https://shiba-bank.com/es/guides/transfer-telegram-gift). ## El bot Shiba Bank El bot Shiba Bank nunca pide un código de inicio de sesión, una contraseña en la nube ni una frase de recuperación. Las estrellas y Telegram Premium se entregan por @username, sin iniciar sesión en tu cuenta. Para saber dónde se comercia con los regalos, consulta [dónde comprar y vender un regalo NFT](https://shiba-bank.com/es/guides/nft-marketplaces). [Todo dentro de Telegram — Abrir la app](https://t.me/barboskich_stars_bot?startapp=site_ai_es) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo veo las sesiones activas en Telegram? Ajustes → Dispositivos. Cierra cualquier sesión que no reconozcas y, si sospechas un hackeo, cierra todas las demás y cambia tu contraseña de verificación en dos pasos. ### Me robaron los regalos de Telegram: ¿qué hago? Cierra las demás sesiones, activa la verificación en dos pasos, revisa la Automatización de chats, denuncia al estafador y escribe al soporte. Telegram no promete devolver un regalo transferido. ### ¿Cómo recupero una cuenta de Telegram hackeada? Inicia sesión con tu número de teléfono y cierra las demás sesiones. Si no puedes iniciar sesión, consulta [las contraseñas de Telegram explicadas](https://shiba-bank.com/es/guides/telegram-password) y el formulario de telegram.org/support. ### ¿Se pueden devolver un regalo o unas estrellas robadas? Las reglas públicas de Telegram no describen ninguna forma de hacerlo. Contacta con el soporte, pero no cuentes con un reembolso. ### ¿Cómo protejo mi cuenta de Telegram? Activa la verificación en dos pasos y un correo de recuperación, añade una clave de acceso, revisa Dispositivos con regularidad y no le digas nunca a nadie tu código de inicio de sesión. ### ¿Por qué son arriesgados los bots en la Automatización de chats? A un bot conectado se le pueden dar derechos, entre ellos transferir regalos y estrellas. Conecta solo lo que conozcas.