# Un regalo Telegram non è arrivato o è sparito dal profilo Perché un regalo non si vede o è sparito dal profilo e come controllare ogni causa. https://shiba-bank.com/it/guides/gift-not-received Aggiornato il 02/10/2026 · 5 min di lettura Un regalo che «non è arrivato» o «è sparito» di solito c'è ancora: è nascosto sul tuo profilo oppure è stato convertito in Stelle. Un regalo arriva come messaggio nella tua chat con chi lo invia: se il messaggio c'è, il regalo è tuo, e solo il proprietario decide se mostrarlo sul profilo. Qui sotto trovi le cause in ordine, con il modo di verificare ciascuna. ## Prima controlla se il regalo è arrivato Quando chi invia ha pagato un regalo, il destinatario riceve un messaggio di servizio nella chat con il mittente. Se quel messaggio non c'è, molto probabilmente il regalo non è stato inviato: vedi «Il regalo non è stato inviato» più sotto. Se il messaggio c'è, il regalo è tuo e resta solo da capire dov'è. ## Il regalo è nascosto sul tuo profilo Un regalo ricevuto non finisce sempre da solo sul tuo profilo: dipende dall'impostazione di visualizzazione. Un regalo non mostrato resta con te, ma gli altri non lo vedono, e lo trovi in Il mio profilo → scheda Regali. - Apri Il mio profilo → Regali, trova il regalo e scegli «Mostra» (tienilo premuto; su un computer, fai clic con il tasto destro). - Per far comparire da soli i nuovi regali sul profilo, apri Impostazioni → Privacy e sicurezza → Regali e scegli i regali di chi vengono mostrati. Se stai guardando il profilo di un'altra persona, ricorda che i regali nascosti li vede solo il proprietario. Di più in [i regali sul profilo](https://shiba-bank.com/it/guides/hide-gifts-in-profile). ## Il regalo è stato convertito in Stelle Un regalo normale si può convertire in Stelle entro 7 giorni dalla ricezione, con il pulsante «vendi per … Stelle» nella scheda del regalo. Dopo, il regalo non c'è più e ricevi meno Stelle di quanto costava. Una conversione confermata non si può annullare. Controlla la cronologia delle Stelle: Impostazioni → Le mie stelle. Di più in [come convertire un regalo in Stelle](https://shiba-bank.com/it/guides/convert-gift-to-stars). ## Il regalo è stato inviato in anonimo Se chi l'ha inviato ha attivato «Nascondi il mio nome», il regalo c'è, ma gli altri lo vedono senza mittente. A te Telegram mostra sempre da chi viene il regalo. Come funziona: [chi ha inviato un regalo](https://shiba-bank.com/it/guides/who-sent-gift). ## Il regalo non è stato inviato Un regalo si paga con le Stelle del saldo di chi lo invia. Se le Stelle non bastavano, il pagamento non è andato a buon fine o un regalo limitato era esaurito, il regalo non parte e nella tua chat non compare nessun messaggio. Chiedi al mittente di controllare la cronologia delle Stelle: Impostazioni → Le mie stelle. ## Non accetti quel tipo di regali In Impostazioni → Privacy e sicurezza → Regali puoi disattivare i tipi di regali che gli altri possono inviarti: regali normali, limitati e unici, abbonamenti a Telegram Premium e regali dai canali. Un regalo di un tipo disattivato non si può inviare: Telegram non lascia che il mittente lo mandi. Nella stessa sezione si attiva l'icona del regalo nelle chat, cioè il pulsante del regalo nel campo del messaggio. ## L'app non è aggiornata In una vecchia versione di Telegram i tipi di messaggio più recenti possono non aprirsi: l'app dice che il messaggio non è supportato dalla tua versione e chiede di aggiornare. Aggiorna Telegram e riapri la chat. ## Un regalo NFT è sparito Se manca un regalo unico, pensa a cosa può essergli successo: - **È stato trasferito o venduto.** È passato al nuovo proprietario: ricorda se l'hai trasferito o messo in vendita. Una vendita per Stelle compare in Le mie stelle. Come funziona: [come trasferire un regalo](https://shiba-bank.com/it/guides/transfer-telegram-gift). - **È stato inviato sulla blockchain TON.** Per farlo apri Il mio profilo → Regali e scegli di trasferire il regalo e di inviarlo tramite la blockchain. Il regalo diventa un NFT in un portafoglio TON: cercalo lì — i portafogli e i marketplace come Getgems mostrano questi NFT. - **Non hai fatto nulla di tutto ciò.** Allora qualcuno potrebbe aver usato il tuo account: termina le altre sessioni e imposta una password cloud. Passo dopo passo: [un regalo è stato rubato: cosa fare e come proteggere il tuo account](https://shiba-bank.com/it/guides/protect-account). > **Importante:** Non dare mai a nessuno il tuo codice di accesso a Telegram né la password cloud, nemmeno a chi promette di «trovare» o «restituire» un regalo sparito. ## Se le Stelle dal bot non sono arrivate Le Stelle comprate nel bot Shiba Bank arrivano sull'account tramite @username, e con quelle il regalo si compra poi dentro Telegram. Se le Stelle pagate non sono arrivate, vedi [cosa fare se le tue Stelle non sono arrivate](https://shiba-bank.com/it/guides/order-not-received). Le Stelle per i regali si possono comprare nel bot Shiba Bank. [Acquista Stelle — Apri l'app](https://t.me/barboskich_stars_bot?startapp=site_ai_it_buy) ## Domande frequenti ### Perché i miei regali sono spariti su Telegram? Di solito il regalo è nascosto sul profilo, è stato convertito in Stelle (possibile entro 7 giorni) oppure, se è unico, è stato trasferito, venduto o inviato sulla blockchain. Controlla Il mio profilo → Regali e la cronologia delle Stelle. ### Perché i regali non si vedono sul mio profilo? Un regalo può essere arrivato nascosto: dipende dall'impostazione di visualizzazione in Privacy e sicurezza → Regali. Apri il regalo nella scheda Regali e scegli «Mostra». I regali nascosti degli altri non li vede nessuno tranne il proprietario. ### Perché non ho ricevuto un regalo su Telegram? Se il messaggio del regalo non c'è nella tua chat con il mittente, il regalo non è stato inviato: non aveva abbastanza Stelle, il pagamento non è andato a buon fine oppure hai disattivato quel tipo di regali nelle impostazioni. ### Posso riavere un regalo che ho convertito in Stelle? No. La conversione è definitiva: il regalo sparisce e le Stelle restano sul tuo saldo. ### Cosa faccio se un regalo NFT è sparito e non l'ho trasferito io? Termina le altre sessioni e imposta una password cloud: i dettagli sono nella guida su come [proteggere il tuo account](https://shiba-bank.com/it/guides/protect-account).