# O Telegram Premium não funciona ou sumiu Como verificar a sua assinatura e o que fazer quando o selo some ou os recursos do Premium não ativam. https://shiba-bank.com/pt/guides/premium-not-working Atualizado em 02/10/2026 · 6 min de leitura Se o Telegram Premium não funciona ou sumiu, as causas habituais são um prazo encerrado, uma renovação automática que falhou, estar conectado a outra conta ou um app que não oferece suporte ao recurso. Comece com uma verificação: uma assinatura ativa coloca um selo Premium ao lado do seu nome. ## Como verificar se o Premium está ativo - **O selo ao lado do seu nome.** Segundo a FAQ do Premium do Telegram, o selo aparece ao lado do nome de todos os assinantes Premium e some quando a assinatura termina. - **A conta.** O Premium pertence a uma conta do Telegram. Se você está conectado a outra, não haverá selo. As suas sessões estão listadas em Configurações → Dispositivos. - **O prazo.** Uma assinatura da App Store ou do Google Play é conferida nas assinaturas da loja — os caminhos estão em [como cancelar o Telegram Premium](https://shiba-bank.com/pt/guides/cancel-telegram-premium). Um presente chega como uma mensagem no seu chat com quem o enviou e informa o período. O Premium comprado no bot Shiba Bank dura os 3, 6 ou 12 meses que você escolheu. ## Por que o Premium parou de funcionar ou sumiu 1. **O prazo acabou.** O Premium de um presente, de um sorteio ou do bot é pré-pago e não se renova sozinho. Quando o prazo termina, o selo some e o Telegram volta aos limites padrão. Segundo a FAQ do Premium: - as primeiras 10 pastas continuam funcionando, as demais ficam bloqueadas; - os primeiros 70 caracteres da sua bio continuam visíveis; - os seus primeiros 5 chats fixados continuam fixados; - os GIFs salvos além de 200 ficam ocultos; - os arquivos são baixados na velocidade padrão. Os seus canais, chats e mensagens continuam onde estavam. Para recuperar o Premium, contrate-o de novo — [como comprar o Telegram Premium](https://shiba-bank.com/pt/guides/buy-telegram-premium). 2. **A renovação automática falhou.** Os termos do Premium do Telegram dizem que, se a sua forma de pagamento for recusada, você precisa informar uma nova, senão a assinatura é cancelada. Se o novo pagamento for aprovado, o novo período é contado a partir da data original de renovação. Os motivos pelos quais um banco ou uma loja recusa estão em [erros de pagamento do Telegram Premium](https://shiba-bank.com/pt/guides/premium-payment-errors). 3. **Você está em outra conta.** Confira se a conta que você tem aberta é aquela para a qual o Premium foi contratado: a assinatura pertence a uma conta do Telegram, e não a um app ou a um telefone. 4. **Um app desatualizado ou não oficial.** A FAQ diz que alguns clientes podem não oferecer suporte imediato a todos os recursos do Premium, por isso recomenda os apps oficiais do Telegram — Android, iOS, Desktop e macOS. Atualize o Telegram pela App Store, pelo Google Play ou por telegram.org. 5. **Um status de emoji substituiu o selo.** Se você definiu um status de emoji, ele toma o lugar do selo Premium na lista de chats, no seu perfil e nos grupos. Isso não é uma assinatura perdida — veja [status de emoji no Telegram](https://shiba-bank.com/pt/guides/emoji-status). 6. **O Telegram mudou o conjunto de recursos.** Os termos do Premium dizem que o Telegram pode adicionar recursos novos e remover alguns existentes por motivos legais ou técnicos. Aí um recurso some enquanto a assinatura continua. 7. **A conta está restrita.** Pelos termos do Telegram, uma violação das regras pode levar a um banimento do Telegram ou de alguns dos seus serviços, e os benefícios do Premium podem ser perdidos junto. Você pode perguntar ao suporte do Telegram em Configurações → Fazer uma Pergunta. Se você não consegue entrar de jeito nenhum, há um formulário em telegram.org/support. ## Um presente ou o prêmio de um sorteio não ativou - **Um presente de um amigo** chega como uma mensagem com uma caixa de presente animada no seu chat com ele. Procure-a na conversa. - **O prêmio de um sorteio** chega como um link do próprio Telegram. Abra o link no Telegram e ative a assinatura — enquanto você não fizer isso, o Premium não é ativado. Como esses sorteios funcionam está em [um sorteio de Telegram Premium em um canal](https://shiba-bank.com/pt/guides/premium-giveaway). ## O Premium do bot não chegou Abra “🤖 Perfil” → “📬 Meus pedidos” no bot para ver a etapa do pedido. Antes de você pagar, o bot confere o destinatário: o @username precisa pertencer a uma pessoa, e não a um canal ou a um bot, e a conta não pode já ter Premium — o Fragment não o contrata duas vezes. Se o Premium não puder ser entregue, o bot informa o motivo. Passo a passo: [o que fazer se um pedido não chegou](https://shiba-bank.com/pt/guides/order-not-received). Confira o @username antes de pagar: o Premium é ativado exatamente na conta que você digitou. > **Dica:** O bot Shiba Bank nunca pede um código de login, uma senha na nuvem nem um passaporte: o Premium é ativado pelo @username. Quando o prazo acabou, você pode contratar o Premium de novo por 3, 6 ou 12 meses, para você ou para um amigo. [Comprar Premium — Abrir o app](https://t.me/barboskich_stars_bot?startapp=site_ai_pt_premium) ## Perguntas frequentes ### Por que o Telegram Premium não funciona mesmo eu tendo pago? Confira se você está na conta para a qual a assinatura foi contratada e se o app está atualizado. Se você pagou no bot, abra “Meus pedidos” e veja o status do pedido. ### Por que o selo do meu Telegram Premium sumiu? O selo some quando a assinatura termina e também quando um status de emoji é definido no lugar dele. Se o prazo não acabou, confira a conta e atualize o app. ### O que acontece com as minhas pastas e os meus chats fixados quando o Premium termina? As primeiras 10 pastas continuam funcionando e as demais ficam bloqueadas; os primeiros 5 chats fixados continuam e os outros são desafixados. As suas mensagens, canais e chats não são excluídos. ### Como recupero o Telegram Premium depois que ele terminou? Contrate uma nova assinatura: nas configurações do Telegram ou no bot Shiba Bank por 3, 6 ou 12 meses — para você ou para um amigo pelo @username. ### A quem recorro se nada ajudar? Ao suporte do Telegram: Configurações → Fazer uma Pergunta. Para um pedido feito no bot, fale com o suporte do bot e informe o número do pedido.