# Подарок в Телеграм не пришёл или пропал из профиля

Почему подарок не виден или исчез из профиля и как проверить каждую причину.

https://shiba-bank.com/ru/guides/gift-not-received

Обновлено 02.10.2026 · 4 мин чтения

Подарок, который «не пришёл» или «пропал», чаще всего на месте: он скрыт в профиле или обменян на звёзды. Подарок приходит сообщением в чат с отправителем — если оно там есть, подарок получен, а показывать его в профиле или скрыть может только владелец. Ниже причины по порядку и способ проверить каждую.

## Сначала проверьте, пришёл ли подарок

Когда отправитель оплатил подарок, получатель видит служебное сообщение в чате с ним. Если такого сообщения нет, подарок, скорее всего, не отправлен — причины в разделе «Подарок не отправился» ниже. Если сообщение есть, подарок ваш, и дальше речь о том, где он лежит.

## Подарок скрыт в профиле

Полученный подарок не всегда попадает в профиль сам: это зависит от настройки показа. Если подарок не показан, он остаётся у вас, но другие его не видят — а вы увидите его в «Мой профиль» → вкладка «Подарки».

- Откройте «Мой профиль» → «Подарки», найдите подарок и выберите «Показать» (зажмите подарок, на компьютере — правый клик).
- Чтобы новые подарки появлялись в профиле сами, откройте «Настройки» → «Конфиденциальность» (в части приложений — «Конфиденциальность и безопасность») → «Подарки» и выберите, чьи подарки показывать.

Если вы смотрите чужой профиль, помните: скрытые подарки видит только их владелец. Подробно — в статье [подарки в профиле](https://shiba-bank.com/ru/guides/hide-gifts-in-profile).

## Подарок обменян на звёзды

Обычный подарок можно обменять на звёзды в первые 7 дней после получения — кнопкой «продать за … звёзд» в карточке подарка. После обмена подарок исчезает, а на баланс приходит меньше звёзд, чем он стоил. Подтверждённый обмен отменить нельзя. Проверьте историю звёзд: «Настройки» → «Мои звёзды». Подробнее — [как обменять подарок на звёзды](https://shiba-bank.com/ru/guides/convert-gift-to-stars).

## Подарок отправлен анонимно

Если отправитель включил «Скрыть моё имя», подарок на месте, но другим людям он показан без отправителя. Вам Telegram показывает, от кого подарок, всегда. Как это устроено — в статье [кто подарил подарок](https://shiba-bank.com/ru/guides/who-sent-gift).

## Подарок не отправился

Подарок оплачивают звёздами с баланса отправителя. Если звёзд не хватило, платёж не прошёл или лимитированный подарок уже распродан, подарок не уходит, и сообщения в вашем чате не будет. Попросите отправителя проверить свою историю звёзд: «Настройки» → «Мои звёзды».

## Вы не принимаете такие подарки

В «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Подарки» можно отключить виды подарков, которые вам разрешено дарить: обычные, лимитированные, уникальные, подписку Telegram Premium и подарки от каналов. Подарок отключённого вида отправить не получится: Telegram не даст его отправить. В этом же разделе включается значок подарка в чатах — кнопка подарка в поле ввода.

## Приложение давно не обновлялось

В старой версии Telegram новые виды сообщений могут не открываться: приложение пишет, что сообщение не поддерживается вашей версией, и просит обновиться. Обновите Telegram и откройте чат снова.

## Пропал NFT-подарок

Если пропал уникальный подарок, вспомните, что с ним могло произойти:

- **Его передали или продали.** Он ушёл новому владельцу: вспомните, не передавали ли вы его и не выставляли ли на продажу. Продажа за звёзды видна в «Мои звёзды». Как это работает — в статье [как передать подарок](https://shiba-bank.com/ru/guides/transfer-telegram-gift).
- **Его вывели в блокчейн TON.** Для этого в «Мой профиль» → «Подарки» выбирают передачу подарка и отправку в блокчейн. Подарок становится NFT в кошельке TON: ищите его там — такие NFT показывают кошельки и площадки вроде Getgems.
- **Вы ничего этого не делали.** Тогда аккаунтом могли воспользоваться без вас: завершите чужие сеансы и настройте облачный пароль. Пошагово — [украли подарок: что делать и как защитить аккаунт](https://shiba-bank.com/ru/guides/protect-account).

> **Важно:** Никому не сообщайте код входа из Telegram и облачный пароль — даже тем, кто обещает «найти» или «вернуть» пропавший подарок.

## Если не пришли звёзды из бота

Звёзды, купленные в боте Shiba Bank, приходят на аккаунт по @username, а подарок покупается за них в Telegram. Если оплаченные звёзды не пришли, смотрите [что делать, если звёзды не пришли](https://shiba-bank.com/ru/guides/order-not-received).

Звёзды на подарки можно купить в боте Shiba Bank.

[Купить звёзды — Открыть приложение](https://t.me/barboskich_stars_bot?startapp=site_ai_ru_buy)

## Частые вопросы

### Почему пропали подарки в ТГ?
Чаще всего подарок скрыт в профиле, обменян на звёзды (это возможно в первые 7 дней) или, если он уникальный, передан, продан или выведен в блокчейн. Проверьте «Мой профиль» → «Подарки» и историю звёзд.

### Почему не отображаются подарки в профиле?
Подарок мог прийти скрытым — это зависит от настройки показа в «Конфиденциальность» → «Подарки». Откройте подарок во вкладке «Подарки» и выберите «Показать». Чужие скрытые подарки не видит никто, кроме владельца.

### Почему мне не пришёл подарок в ТГ?
Если сообщения с подарком нет в чате с отправителем, подарок не отправлен: ему не хватило звёзд, платёж не прошёл или вы отключили такой вид подарков в настройках.

### Можно ли вернуть подарок, обмененный на звёзды?
Нет. Обмен окончательный: подарок исчезает, а звёзды остаются на балансе.

### Что делать, если пропал NFT-подарок, а вы его не передавали?
Завершите чужие сеансы и настройте облачный пароль — подробности в статье о [защите аккаунта](https://shiba-bank.com/ru/guides/protect-account).