# Телеграм Премиум не работает или пропал Как проверить подписку и что делать, если значок пропал или функции Premium не включаются. https://shiba-bank.com/ru/guides/premium-not-working Обновлено 02.10.2026 · 4 мин чтения Если Telegram Premium не работает или пропал, чаще всего закончился оплаченный срок, не прошло автоматическое продление, вы вошли в другой аккаунт или приложение не поддерживает нужную функцию. Начните с проверки: у активной подписки рядом с вашим именем стоит значок Premium. Ниже — как отличить одну причину от другой и что делать с каждой. ## Как проверить, что Premium действует - **Значок рядом с именем.** По FAQ Telegram, значок виден рядом с именами всех подписчиков Premium и пропадает, когда подписка заканчивается. - **Аккаунт.** Premium оформляется на конкретный аккаунт. Если вы вошли в другой — значка не будет. Список устройств и входов — в «Настройки» → «Устройства». - **Срок.** Подписку из App Store или Google Play проверяйте в подписках магазина — пути описаны в статье [как отключить Телеграм Премиум](https://shiba-bank.com/ru/guides/cancel-telegram-premium). Подарок приходит сообщением в вашем чате с подарившим, в нём указан срок. Premium, купленный в боте Shiba Bank, действует столько, сколько вы выбрали: 3, 6 или 12 месяцев. ## Почему Premium не работает или пропал 1. **Срок закончился.** Premium из подарка, из розыгрыша и из бота оплачен заранее и сам не продлевается. Когда срок выходит, значок пропадает, а остальное Telegram возвращает к обычному виду. По FAQ Telegram: - работают первые 10 папок, остальные блокируются; - в профиле видны первые 70 символов описания; - остаются первые 5 закреплённых чатов; - сохранённые GIF сверх 200 скрываются; - файлы скачиваются с обычной скоростью. Каналы, чаты и переписка остаются на месте. Чтобы вернуть Premium, оформите его заново — [как купить Телеграм Премиум](https://shiba-bank.com/ru/guides/buy-telegram-premium). 2. **Не прошло автопродление.** Если способ оплаты отклонён, в условиях Telegram Premium сказано: нужно указать новый, иначе подписка будет отменена. Если платёж после этого прошёл, новый период считается от прежней даты продления. Причины отказа банка и магазина — в статье [ошибки оплаты Телеграм Премиум](https://shiba-bank.com/ru/guides/premium-payment-errors). 3. **Вы в другом аккаунте.** Проверьте, что открыт аккаунт, на который оформлялся Premium: подписка относится к аккаунту Telegram, а не к приложению или телефону. 4. **Старое или неофициальное приложение.** В FAQ сказано: некоторые клиенты поддерживают не все функции Premium сразу, поэтому лучше пользоваться официальными приложениями Telegram — для Android, iOS, компьютера и macOS. Приложения сторонних разработчиков могут показывать не всё. Обновите Telegram из App Store, Google Play или с сайта telegram.org. 5. **Значок заменён эмодзи-статусом.** Если вы поставили эмодзи-статус, он занимает место значка Premium в списке чатов, в профиле и в группах. Это не потеря подписки — [эмодзи-статус в Телеграм](https://shiba-bank.com/ru/guides/emoji-status). 6. **Telegram изменил набор функций.** В условиях Premium сказано, что Telegram может добавлять новые возможности и убирать часть существующих по юридическим или техническим причинам. Тогда пропадает одна функция, а подписка остаётся. 7. **На аккаунт наложены ограничения.** По условиям Telegram, за нарушение правил могут ограничить аккаунт или часть сервисов, и тогда преимущества Premium могут пропасть. Спросить поддержку можно в «Настройки» → «Задать вопрос». Если войти в аккаунт нельзя, есть форма на telegram.org/support. ## Подарок или Premium из розыгрыша не включился - **Подарок от друга** приходит сообщением с анимированной подарочной коробкой в вашем чате с ним. Найдите его в переписке. - **Подарок из розыгрыша** приходит ссылкой от самого Telegram. Откройте ссылку в Telegram и активируйте подписку — пока этого не сделано, Premium не включится. Как устроены такие розыгрыши — в статье [розыгрыш Телеграм Премиум в канале](https://shiba-bank.com/ru/guides/premium-giveaway). ## Premium из бота не пришёл Откройте в боте «🤖 Профиль» → «📬 Мои заказы»: там видно, на каком шаге заказ. Перед оплатой бот проверяет получателя: аккаунт с таким @username должен существовать, принадлежать человеку, а не каналу или боту, и не иметь Premium — Fragment не оформит подписку ещё раз. Если выдать Premium нельзя, бот пишет причину. Пошагово — в статье [что делать, если заказ не пришёл](https://shiba-bank.com/ru/guides/order-not-received). Перед оплатой сверяйте @username: Premium оформляется на тот аккаунт, который вы указали. > **Совет:** Бот Shiba Bank не просит код входа, облачный пароль или фотографию паспорта: Premium оформляется по @username. Когда срок закончился, вернуть Premium можно на 3, 6 или 12 месяцев себе или другу — оплата криптовалютой или звёздами кошелька в боте. [Купить Premium — Открыть приложение](https://t.me/barboskich_stars_bot?startapp=site_ai_ru_premium) ## Частые вопросы ### Почему Телеграм Премиум не работает, хотя я оплатил? Проверьте, что вы в том аккаунте, на который оформляли подписку, и что приложение обновлено. Если оплата была в боте, откройте «Мои заказы» и посмотрите статус заказа. ### Почему пропал значок Премиум в Телеграме? Значок пропадает, когда подписка закончилась, а также когда вместо него стоит эмодзи-статус. Если срок не вышел, проверьте аккаунт и обновите приложение. ### Что будет с папками и закрепами, когда Премиум закончится? Первые 10 папок продолжают работать, остальные блокируются, а из закреплённых чатов остаются первые 5. Переписка, каналы и чаты не удаляются. ### Как вернуть Телеграм Премиум после окончания срока? Оформите подписку заново: в настройках Telegram или в боте Shiba Bank на 3, 6 или 12 месяцев — себе или другу по @username. ### К кому обращаться, если ничего не помогло? В поддержку Telegram: «Настройки» → «Задать вопрос». По заказу из бота — в поддержку бота, указав номер заказа.