# Куда делись звёзды в ТГ и как это проверить

Почему баланс звёзд уменьшился или пропал и где искать ответ.

https://shiba-bank.com/ru/guides/stars-disappeared

Обновлено 23 октября 2026 · 3 мин чтения

Звёзды не исчезают сами: у каждого списания есть запись в истории. Почти всегда звёзды ушли на платную функцию, которую легко не заметить, или лежат не там, где вы их ищете. Начните с истории — и пройдитесь по причинам ниже.

## Где посмотреть, куда ушли звёзды

В Telegram откройте «Настройки» → «Мои звёзды». Внизу — история: каждая покупка, трата и возврат с датой и тем, кому ушли звёзды. Подробно — [где посмотреть баланс звёзд](https://shiba-bank.com/ru/guides/stars-balance).

## Частые причины

### Подписки за звёзды

Подписка на закрытый канал или бота за звёзды продлевается сама каждый месяц. Если звёзд стало меньше в один и тот же день месяца — проверьте подписки: «Мои звёзды» → подписки. Как отменить — [подписка за звёзды](https://shiba-bank.com/ru/guides/channel-subscription).

### Реакции звёздами и платные посты

Реакция звездой стоит звёзд, и одно лишнее нажатие отправляет их автору поста. Так же звёзды уходят на открытие платных фото и видео и на платные сообщения. Подробно — [реакция звездой](https://shiba-bank.com/ru/guides/star-reactions) и [фото и видео за звёзды](https://shiba-bank.com/ru/guides/paid-media).

### Подарки

Подарок другу оплачивается звёздами сразу при отправке. Если подарок был анонимным, в истории всё равно видно, сколько звёзд он стоил.

### Возврат платежа

Если звёзды были куплены, а платёж потом отозвали через банк или магазин приложений, Telegram списывает эти звёзды обратно. Так бывает и со звёздами, купленными у неизвестного продавца по слишком низкой цене.

### Звёзды на кошельке в боте

Звёзды из раздач, чеков, розыгрышей и покупок на кошелёк лежат в боте, а не на аккаунте Telegram, — поэтому в «Моих звёздах» их не видно. Баланс кошелька в боте Shiba Bank — в разделе «👛 Кошелёк»; на аккаунт их можно вывести от 50 звёзд. Подробно — [кошелёк звёзд в боте](https://shiba-bank.com/ru/guides/stars-wallet).

[Всё — внутри Telegram — Открыть приложение](https://t.me/shiba_bank_app?startapp=site_ai_ru)

### Другой аккаунт

Звёзды привязаны к аккаунту, а не к телефону. Если у вас несколько аккаунтов, проверьте, на какой вы вошли и на какой @username покупали звёзды.

### Покупка ещё в пути

Звёзды, купленные в боте, обычно приходят за минуту, но иногда дольше. Что делать, если их нет после оплаты, — [звёзды не пришли после оплаты](https://shiba-bank.com/ru/guides/order-not-received).

## Если звёзды списали без вашего ведома

1. Проверьте историю: кому и за что ушли звёзды.
2. Посмотрите «Устройства» в настройках: нет ли чужих входов. Если есть — завершите чужие сеансы и включите облачный пароль.
3. Напишите в поддержку того сервиса, где ушли звёзды: бота, канала или Telegram.

Как защитить аккаунт — [украли звёзды или подарок](https://shiba-bank.com/ru/guides/protect-account).

## Частые вопросы

### Куда делись звёзды в Телеграме?
Чаще всего они потрачены на подписку, реакцию, платный пост или подарок — это видно в истории «Мои звёзды». Ещё звёзды могут лежать на кошельке в боте или на другом аккаунте.

### Почему пропали звёзды после покупки?
Если платёж за них отозвали, Telegram списывает звёзды обратно. Если звёзды купленные в боте ещё не пришли — проверьте статус заказа.

### Сгорают ли звёзды в Телеграм?
Нет, у звёзд нет срока: они лежат на балансе, пока вы их не потратите.

### Можно ли вернуть потраченные звёзды?
Обычно нет: оплаченные реакции, посты и подарки не возвращаются. Что можно вернуть — [как вернуть звёзды](https://shiba-bank.com/ru/guides/refund-stars).