# Телеграм не работает: что проверить по порядку

Нет входа, нет соединения, сообщения не уходят — причины и что делать.

https://shiba-bank.com/ru/guides/telegram-not-working

Обновлено 25 октября 2026 · 3 мин чтения

Когда Телеграм «не работает», почти всегда виновата одна из трёх вещей: соединение, само приложение или ограничения аккаунта. Ниже — признаки каждой и что делать.

## «Соединение…» или «Обновление…» вверху

Значит, приложение не может достучаться до серверов Telegram.

1. Проверьте интернет: откройте любой сайт. Переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью.
2. Если включён VPN или прокси, выключите его — или наоборот, попробуйте другой. Прокси в Telegram настраивается в «Настройки» → «Данные и память» → «Прокси».
3. Перезапустите приложение и телефон.
4. Обновите Telegram — [как обновить Телеграм](https://shiba-bank.com/ru/guides/update-telegram).

## Сообщения висят с часиками

Часики рядом с сообщением — оно ещё не ушло на сервер. Причина та же — соединение. Когда связь вернётся, сообщение уйдёт само. Одна галочка — сообщение на сервере, но не доставлено собеседнику — [галочки в Телеграм](https://shiba-bank.com/ru/guides/checkmarks).

## Не могу зайти в аккаунт

- **Не приходит код.** Код приходит в Telegram на другом вашем устройстве, а не в SMS. Что делать, если устройств нет, — [не приходит код](https://shiba-bank.com/ru/guides/login-code).
- **Просит пароль.** Это облачный пароль двухэтапной проверки — [пароль в ТГ](https://shiba-bank.com/ru/guides/telegram-password).
- **Номер заблокирован.** Telegram сообщает об этом при входе; написать в поддержку можно из того же окна.

## Не могу писать в чат или людям

- **В группе:** админ ограничил отправку сообщений или включил медленный режим.
- **В личке незнакомым:** у вашего аккаунта может быть спам-блок — проверить можно в @SpamBot. Подробно — [спам-блок в ТГ](https://shiba-bank.com/ru/guides/spam-block).
- **Человек закрыл сообщения:** он мог разрешить писать только контактам или Premium-пользователям, а иногда — только за звёзды: [сообщения за звёзды](https://shiba-bank.com/ru/guides/paid-messages).
- **Вас заблокировали** — [как понять, что вас заблокировали](https://shiba-bank.com/ru/guides/blocked-users).

## Телеграм вылетает или зависает

Если приложение закрывается само, обновите его, перезагрузите телефон и освободите место в памяти. На iPhone помогает переустановка — переписка хранится в облаке и вернётся после входа.

## Не открываются чаты или каналы

Если не открывается один канал — он мог стать закрытым или его удалили. Если не открывается ничего — это снова соединение или старая версия приложения.

## Если не получается купить звёзды

Если в приложении не проходит покупка звёзд, их можно купить в боте Shiba Bank по СБП, картой или криптовалютой — [не получается купить звёзды](https://shiba-bank.com/ru/guides/cant-buy-stars).

[Купить звёзды — Открыть приложение](https://t.me/shiba_bank_app?startapp=site_ai_ru_buy)

Читайте также: [как очистить кэш в Телеграмме](https://shiba-bank.com/ru/guides/clear-cache).

## Частые вопросы

### Почему не могу зайти в Телеграм?
Чаще всего не приходит код — он приходит в Telegram на другом устройстве, — или просит облачный пароль. Проверьте и соединение: без него вход не начнётся.

### Почему в Телеграме постоянно «Соединение»?
Приложение не достаёт до серверов: проверьте интернет, VPN и прокси, перезапустите приложение и обновите его.

### Почему я не могу писать в ТГ?
В группе писать запретил админ; в личку незнакомым — может быть спам-блок, проверьте в @SpamBot; или человек закрыл сообщения от незнакомых.

### Почему не приходят сообщения в Телеграм?
Если сообщения не приходят вовсе — проблема соединения. Если не приходят уведомления — [почему не приходят уведомления](https://shiba-bank.com/ru/guides/notifications).

### Почему вылетает ТГ на айфоне?
Чаще всего мешает старая версия или нехватка памяти. Обновите Telegram в App Store, перезагрузите телефон и освободите место. Если не помогло — удалите и установите приложение заново: чаты хранятся в облаке и вернутся после входа.

### Почему не работает Телеграм сегодня?
Если не работает у всех вокруг — это сбой у Telegram или у вашего провайдера: подождите и перезапустите приложение. Если только у вас — проверьте интернет, обновите приложение и войдите заново. В некоторых странах доступ к Telegram ограничивают провайдеры.