# Telegram hediyesi gelmedi ya da profilimden kayboldu

Bir hediye neden görünmüyor ya da profilinizden kayboldu ve her nedeni nasıl kontrol edersiniz.

https://shiba-bank.com/tr/guides/gift-not-received

Güncellendi: 02.10.2026 · 4 dk okuma

“Gelmeyen” ya da “kaybolan” bir hediye çoğu zaman hâlâ oradadır: profilinizde gizlenmiştir ya da Stars'a dönüştürülmüştür. Hediye, gönderenle sohbetinizde bir mesaj olarak gelir — o mesaj oradaysa hediye sizindir ve yalnızca sahibi, hediyenin profilde görünüp görünmeyeceğine karar verir. Aşağıda nedenler sırayla, her birini kontrol etme yoluyla birlikte verilmiştir.

## Önce hediyenin gelip gelmediğini kontrol edin

Gönderen bir hediyenin ödemesini yaptığında alıcı, gönderenle sohbetinde bir servis mesajı alır. Böyle bir mesaj yoksa hediye büyük olasılıkla gönderilmemiştir — aşağıdaki “Hediye gönderilmedi” bölümüne bakın. Mesaj oradaysa hediye sizindir ve soru yalnızca onun nerede olduğudur.

## Hediye profilinizde gizli

Alınan bir hediye her zaman kendiliğinden profilinize düşmez: bu, görüntüleme ayarınıza bağlıdır. Görüntülenmeyen bir hediye sizde kalır, ama başkaları onu görmez — ve onu Profilim → Hediyeler sekmesinde bulabilirsiniz.

- Profilim → Hediyeler'i açın, hediyeyi bulun ve “Göster”i seçin (üzerine basılı tutun; bilgisayarda sağ tıklayın).
- Yeni hediyelerin profilinizde kendiliğinden görünmesi için Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Hediyeler'i açın ve kimin hediyelerinin gösterileceğini seçin.

Başkasının profiline bakıyorsanız gizli hediyelerin yalnızca sahibine görünür olduğunu unutmayın. Daha fazlası: [profildeki hediyeler](https://shiba-bank.com/tr/guides/hide-gifts-in-profile).

## Hediye Stars'a dönüştürüldü

Sıradan bir hediye, aldıktan sonraki 7 gün içinde hediyenin kartındaki “… Stars karşılığında sat” düğmesiyle Stars'a dönüştürülebilir. Ondan sonra hediye yoktur ve hediyenin maliyetinden daha az Stars alırsınız. Onaylanmış bir dönüştürme geri alınamaz. Stars geçmişinize bakın: Ayarlar → Yıldızlarım. Daha fazlası: [hediye Stars'a nasıl dönüştürülür](https://shiba-bank.com/tr/guides/convert-gift-to-stars).

## Hediye anonim gönderildi

Gönderen “Adımı Gizle”yi açtıysa hediye oradadır, ama başkaları onu gönderensiz görür. Telegram size hediyenin kimden olduğunu her zaman gösterir. Nasıl çalıştığı: [hediyeyi kim gönderdi](https://shiba-bank.com/tr/guides/who-sent-gift).

## Hediye gönderilmedi

Hediye, gönderenin bakiyesindeki Stars ile ödenir. Stars yetmediyse, ödeme başarısız olduysa ya da sınırlı bir hediye tükendiyse hediye gönderilmez ve sohbetinizde hiçbir mesaj belirmez. Gönderenden Stars geçmişini kontrol etmesini isteyin: Ayarlar → Yıldızlarım.

## Bu türden hediyeleri kabul etmiyorsunuz

Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Hediyeler'de, insanların size gönderebileceği hediye türlerini kapatabilirsiniz: sıradan, sınırlı ve benzersiz hediyeler, Telegram Premium abonelikleri ve kanallardan gelen hediyeler. Kapatılmış türden bir hediye gönderilemez: Telegram göndericinin göndermesine izin vermez. Aynı bölüm, sohbetlerdeki hediye simgesini — mesaj alanındaki hediye düğmesini — açar.

## Uygulamanız güncel değil

Telegram'ın eski bir sürümünde daha yeni mesaj türleri açılmayabilir: uygulama, mesajın sürümünüzce desteklenmediğini söyler ve güncellemenizi ister. Telegram'ı güncelleyin ve sohbeti yeniden açın.

## Bir NFT hediye kayboldu

Benzersiz bir hediye eksikse ona ne olmuş olabileceğini düşünün:

- **Devredildi ya da satıldı.** Yeni sahibine gitti: hediyeyi devredip devretmediğinizi ya da satışa çıkarıp çıkarmadığınızı hatırlayın. Stars karşılığı satış Yıldızlarım'da görünür. Nasıl çalıştığı: [hediye nasıl devredilir](https://shiba-bank.com/tr/guides/transfer-telegram-gift).
- **TON blok zincirine gönderildi.** Bunun için Profilim → Hediyeler'i açıp hediyeyi devretmeyi ve blok zinciri üzerinden göndermeyi seçersiniz. Hediye, bir TON cüzdanında NFT olur: onu orada arayın — Getgems gibi cüzdanlar ve pazar yerleri bu NFT'leri gösterir.
- **Bunların hiçbirini yapmadınız.** O zaman hesabınızı başka biri kullanmış olabilir: diğer oturumları sonlandırın ve bir bulut şifresi belirleyin. Adım adım: [hediye çalındı: ne yapmalı ve hesabınızı nasıl korursunuz](https://shiba-bank.com/tr/guides/protect-account).

> **Önemli:** Telegram giriş kodunuzu ya da bulut şifrenizi kimseyle paylaşmayın — kayıp bir hediyeyi “bulacağını” ya da “geri vereceğini” vaat eden biriyle bile.

## Bottan Stars gelmediyse

Shiba Bank botundan satın alınan Stars, @username ile hesaba gelir ve hediye daha sonra bunlarla Telegram'ın içinde satın alınır. Ödenen Stars gelmediyse [Stars'ınız gelmediyse ne yapmalı](https://shiba-bank.com/tr/guides/order-not-received) rehberine bakın.

Hediyeler için Stars'ı Shiba Bank botundan satın alabilirsiniz.

[Stars satın al — Uygulamayı aç](https://t.me/barboskich_stars_bot?startapp=site_ai_tr_buy)

## Sık sorulan sorular

### Telegram'da hediyelerim neden kayboldu?
Çoğu zaman hediye profilinizde gizlidir, Stars'a dönüştürülmüştür (7 gün içinde mümkündür) ya da benzersizse devredilmiş, satılmış veya blok zincirine gönderilmiştir. Profilim → Hediyeler'i ve Stars geçmişinizi kontrol edin.

### Hediyeler neden profilimde görünmüyor?
Hediye gizli gelmiş olabilir — bu, Gizlilik ve Güvenlik → Hediyeler'deki görüntüleme ayarına bağlıdır. Hediyeler sekmesinde hediyeyi açın ve “Göster”i seçin. Başkalarının gizli hediyelerini sahibinden başkası göremez.

### Telegram'da neden hediye almadım?
Hediye mesajı gönderenle sohbetinizde yoksa hediye gönderilmemiştir: Stars'ı yetmemiştir, ödeme başarısız olmuştur ya da ayarlarınızda o hediye türünü kapatmışsınızdır.

### Stars'a dönüştürdüğüm hediyeyi geri alabilir miyim?
Hayır. Dönüştürme kesindir: hediye kaybolur, Stars bakiyenizde kalır.

### Bir NFT hediye kaybolduysa ve ben devretmediysem ne yapmalıyım?
Diğer oturumları sonlandırın ve bir bulut şifresi belirleyin — ayrıntılar [hesabınızı korumak](https://shiba-bank.com/tr/guides/protect-account) rehberindedir.