# Вкрали подарунок чи зірки в Telegram: що робити і як захистити акаунт

Перші кроки після зламу, шанси повернути подарунок і чек-лист захисту акаунта Telegram.

https://shiba-bank.com/uk/guides/protect-account

Оновлено 02.10.2026 · 5 хв читання

Якщо у вас вкрали подарунок чи зірки, спершу відріжте зловмисника: «Налаштування» → «Пристрої» → завершіть усі сеанси, яких ви не впізнаєте, а потім увімкніть або змініть пароль двоетапної перевірки й перевірте резервну пошту. Це зупинить подальші крадіжки. Повернути переданий подарунок малоймовірно: Telegram не публікує способу скасувати такий переказ, а переказ у блокчейні не скасувати.

## Як зрозуміти, що акаунт зламали

- У «Налаштування» → «Пристрої» є сеанс, який ви не відкривали.
- На іншому вашому пристрої з’являється сповіщення із запитанням, чи ви впізнаєте новий вхід. За документацією Telegram для розробників, відповідь «ні» завершує цей сеанс, а якщо не відповісти, він підтверджується автоматично через строк, який встановлює Telegram.
- З вашого профілю зникли подарунки, зірки витрачено, поки ви нічого не робили, або друзі отримують повідомлення від вашого імені.
- Приходять коди входу, які ви не запитували. Це хтось намагається увійти: без коду він не зможе, тож ніколи нікому не повідомляйте код.

## Що зробити негайно

1. **Завершіть інші сеанси.** «Налаштування» → «Пристрої» (FAQ Telegram також називає шлях «Приватність і безпека» → «Активні сеанси»). Є одне правило: з сеансу, відкритого менш ніж 24 години тому, інші сеанси завершити не можна. Якщо ви щойно увійшли заново, можливо, доведеться чекати добу, щоб закрити сеанси зловмисника, — але й зловмисник, який увійшов нещодавно, ваших закрити не зможе.
2. **Увімкніть двоетапну перевірку або змініть пароль:** «Налаштування» → «Конфіденційність» → «Двоетапна перевірка». Тоді новому пристрою потрібні і пароль, і код. Вкажіть резервну пошту — подробиці в інструкції [пароль Telegram: як це працює](https://shiba-bank.com/uk/guides/telegram-password).
3. **Перевірте «Автоматизацію чату»** («Налаштування» → «Автоматизація чату»). Підключеному там боту можна дати права, і в документації Telegram серед них названо передачу й покращення подарунків акаунта та передачу його зірок. Відключіть будь-якого бота, якого ви не знаєте.
4. **Попередьте друзів:** хтось може просити в них гроші чи подарунки від вашого імені.
5. **Поскаржтеся на шахрая** кнопкою «Поскаржитися» в його профілі. Якщо він видає себе за вас, FAQ Telegram називає @NoToScam.
6. **Напишіть у підтримку:** «Налаштування» → «Поставити запитання». Якщо ви взагалі не можете увійти, скористайтеся формою на telegram.org/support.
7. **Якщо подарунки лежали в гаманці TON** і зловмисник міг дізнатися фразу відновлення, створіть новий гаманець і перенесіть туди все, що лишилося.

Якщо телефон украли, FAQ Telegram радить додатково: завершіть сеанс на старому пристрої в «Налаштування» → «Пристрої» й попросіть мобільного оператора заблокувати SIM-картку. Без доступу до номера чи до сеансу на іншому пристрої Telegram не може відновити акаунт.

> **Важливо:** В умовах Telegram щодо зірок сказано, що якщо ви видалите акаунт або з будь-якої причини втратите до нього доступ, решту зірок на балансі буде вважатися втраченою. Тож не відкладайте відновлення акаунта.

## Чи можна повернути вкрадений NFT-подарунок чи зірки

Чесно кажучи, не розраховуйте на це.

- У публічних правилах Telegram не описано способу скасувати передачу подарунка іншому користувачу.
- В умовах щодо зірок продаж зірок названо остаточним: за ненавмисні покупки гроші не повертають.
- Переказ у блокчейні TON за принципом роботи мережі скасувати не можна.

Поскаржтеся на шахрая й напишіть у підтримку. Не платіть тому, хто обіцяє «повернути подарунок за плату»: це другий раунд шахраїв.

Якщо подарунка немає, але нічого не крали, причина може бути простішою — див. [чому подарунок не надійшов або зник](https://shiba-bank.com/uk/guides/gift-not-received).

## Як крадуть подарунки та зірки

- **«Вам помилково надіслали код».** Просять переслати код входу. За FAQ Telegram, коди входу не можна передавати нікому, а пароль Telegram ніколи не запитує.
- **QR-код від незнайомця.** Якщо ви скануєте QR-код входу й приймаєте його у своєму Telegram, ви впускаєте новий пристрій у свій акаунт.
- **Боти «оцінювання подарунків» і «перевірки».** Вони просять передати подарунок або підключити бота в «Автоматизації чату».
- **Фальшивий Fragment і маркетплейси.** Справжній Fragment — це fragment.com: вводьте адресу самі, не переходьте за посиланням із чату.
- **Угоди «через гаранта» і фальшиві розіграші Premium** — про них у інструкції [шахрайство в Telegram](https://shiba-bank.com/uk/guides/telegram-scams).
- **Фраза відновлення гаманця.** Її не можна вводити на жодному сайті.

## Чек-лист захисту

1. Двоетапна перевірка та резервна пошта.
2. Ключ доступу: «Налаштування» → «Конфіденційність» → «Ключі доступу». Акаунт має лишатися зареєстрованим на активний номер телефону, який ви контролюєте.
3. Раз на місяць перевіряйте «Пристрої». Старі сеанси можна завершувати автоматично — налаштування є в розділі «Конфіденційність».
4. Не пересилайте коди, не скануйте чужі QR-коди й не підключайте ботів в «Автоматизації чату», якщо не певні.
5. Ніколи не передавайте подарунок, поки вам не заплатили, — див. [як продати NFT-подарунок](https://shiba-bank.com/uk/guides/sell-nft-gift) і [як передати подарунок](https://shiba-bank.com/uk/guides/transfer-telegram-gift).

## Бот Shiba Bank

Бот Shiba Bank ніколи не просить код входу, хмарний пароль чи фразу відновлення. Зірки та Telegram Premium доставляють за @username, без входу у ваш акаунт. Де торгують подарунками, див. [де купити й продати NFT-подарунок](https://shiba-bank.com/uk/guides/nft-marketplaces).

[Усе — всередині Telegram — Відкрити застосунок](https://t.me/barboskich_stars_bot?startapp=site_ai_uk)

## Часті запитання

### Як переглянути активні сеанси в Telegram?
«Налаштування» → «Пристрої». Завершіть будь-який сеанс, якого ви не впізнаєте, а якщо підозрюєте злам, завершіть усі інші й змініть пароль двоетапної перевірки.

### У мене вкрали подарунки в Telegram — що робити?
Завершіть інші сеанси, увімкніть двоетапну перевірку, перевірте «Автоматизацію чату», поскаржтеся на шахрая й напишіть у підтримку. Telegram не обіцяє повернути переданий подарунок.

### Як відновити зламаний акаунт Telegram?
Увійдіть за номером телефону й завершіть інші сеанси. Якщо увійти не вдається, див. [пароль Telegram: як це працює](https://shiba-bank.com/uk/guides/telegram-password) і форму на telegram.org/support.

### Чи можна повернути вкрадений подарунок чи зірки?
У публічних правилах Telegram такого способу не описано. Звертайтеся в підтримку, але не розраховуйте на повернення.

### Як захистити акаунт Telegram?
Увімкніть двоетапну перевірку й резервну пошту, додайте ключ доступу, регулярно перевіряйте «Пристрої» й нікому не називайте код входу.

### Чим ризиковані боти в «Автоматизації чату»?
Підключеному боту можна дати права, зокрема передавати подарунки й зірки. Підключайте лише те, що знаєте.