Телеграм не работает: что проверить по порядку

«Соединение…» или «Обновление…» вверху

Значит, приложение не может достучаться до серверов Telegram.

1. Проверьте интернет: откройте любой сайт. Переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью.
2. Если включён VPN или прокси, выключите его — или наоборот, попробуйте другой. Прокси в Telegram настраивается в «Настройки» → «Данные и память» → «Прокси».
3. Перезапустите приложение и телефон.
4. Обновите Telegram — как обновить Телеграм.

Сообщения висят с часиками

Часики рядом с сообщением — оно ещё не ушло на сервер. Причина та же — соединение. Когда связь вернётся, сообщение уйдёт само. Одна галочка — сообщение на сервере, но не доставлено собеседнику — галочки в Телеграм.

Не могу зайти в аккаунт

• Не приходит код. Код приходит в Telegram на другом вашем устройстве, а не в SMS. Что делать, если устройств нет, — не приходит код.
• Просит пароль. Это облачный пароль двухэтапной проверки — пароль в ТГ.
• Номер заблокирован. Telegram сообщает об этом при входе; написать в поддержку можно из того же окна.

Не могу писать в чат или людям

• В группе: админ ограничил отправку сообщений или включил медленный режим.
• В личке незнакомым: у вашего аккаунта может быть спам-блок — проверить можно в @SpamBot. Подробно — спам-блок в ТГ.
• Человек закрыл сообщения: он мог разрешить писать только контактам или Premium-пользователям, а иногда — только за звёзды: сообщения за звёзды.
• Вас заблокировали — как понять, что вас заблокировали.

Телеграм вылетает или зависает

Если приложение закрывается само, обновите его, перезагрузите телефон и освободите место в памяти. На iPhone помогает переустановка — переписка хранится в облаке и вернётся после входа.

Не открываются чаты или каналы

Если не открывается один канал — он мог стать закрытым или его удалили. Если не открывается ничего — это снова соединение или старая версия приложения.

Если не получается купить звёзды

Если в приложении не проходит покупка звёзд, их можно купить в боте Shiba Bank по СБП, картой или криптовалютой — не получается купить звёзды.

Читайте также: как очистить кэш в Телеграмме.

Частые вопросы

Чаще всего не приходит код — он приходит в Telegram на другом устройстве, — или просит облачный пароль. Проверьте и соединение: без него вход не начнётся.

Приложение не достаёт до серверов: проверьте интернет, VPN и прокси, перезапустите приложение и обновите его.

В группе писать запретил админ; в личку незнакомым — может быть спам-блок, проверьте в @SpamBot; или человек закрыл сообщения от незнакомых.

Если сообщения не приходят вовсе — проблема соединения. Если не приходят уведомления — почему не приходят уведомления.

Чаще всего мешает старая версия или нехватка памяти. Обновите Telegram в App Store, перезагрузите телефон и освободите место. Если не помогло — удалите и установите приложение заново: чаты хранятся в облаке и вернутся после входа.

Если не работает у всех вокруг — это сбой у Telegram или у вашего провайдера: подождите и перезапустите приложение. Если только у вас — проверьте интернет, обновите приложение и войдите заново. В некоторых странах доступ к Telegram ограничивают провайдеры.