گیفت یا ستارهٔ تلگرام دزدیده شد: چه کنیم و چطور از حساب محافظت کنیم
اگر گیفت NFT یا ستارهٔ تلگرامتان دزدیده شد یا حسابتان هک شد چه کنید: نشستهای فعال، تأیید دومرحلهای، گزارش، شانس پس گرفتن هدیه و فهرست محافظت از حساب.
اگر هدیه یا ستاره‌ای از شما دزدیده شده، اول دست دزد را کوتاه کنید: «تنظیمات» ← «دستگاهها» ← هر نشستی را که نمیشناسید ببندید، بعد رمز تأیید دومرحلهای را روشن یا عوض کنید و ایمیل بازیابی‌تان را بررسی کنید. این جلوی دزدی بیشتر را می‌گیرد. پس گرفتن هدیهٔ منتقلشده بعید است: تلگرام راهی برای برگرداندن چنین انتقالی منتشر نمی‌کند و انتقال روی بلاکچین برگشت‌پذیر نیست.
از کجا بفهمیم حسابمان هک شده
- «تنظیمات» ← «دستگاهها» نشستی را نشان می‌دهد که خودتان باز نکرده‌اید.
- در یکی از دستگاه‌های دیگرتان اعلانی می‌آید که می‌پرسد ورود تازه را میشناسید یا نه. طبق مستندات توسعه‌دهندگان تلگرام، جواب «نه» آن نشست را می‌بندد و اگر جواب ندهید، پس از مدتی که تلگرام تعیین می‌کند خودبه‌خود تأیید می‌شود.
- هدیه‌ها از پروفایلتان رفته‌اند، ستاره‌ای خرج شده در حالی که کاری نکرده‌اید یا دوستانتان از طرف شما پیام می‌گیرند.
- کدهای ورودی می‌آید که شما نخواسته‌اید. یعنی کسی دارد وارد شدن را امتحان می‌کند: بدون کد نمی‌تواند وارد شود، پس کد را هرگز به کسی نگویید.
همین حالا چه کنیم
- نشستهای دیگر را ببندید. «تنظیمات» ← «دستگاهها» (پرسش‌های رایج تلگرام مسیر «حریم خصوصی و امنیت» ← «نشستهای فعال» را هم می‌آورد). یک قاعده: از نشستی که کمتر از 24 ساعت پیش باز شده نمیتوانید نشستهای دیگر را ببندید. اگر همین حالا دوباره وارد شده‌اید، شاید باید یک روز صبر کنید تا نشستهای دزد را ببندید — اما دزدی که تازه وارد شده هم نمی‌تواند نشستهای شما را ببندد.
- تأیید دومرحلهای را روشن یا رمز را عوض کنید: «تنظیمات» ← «حریم خصوصی و امنیت» ← «تأیید دومرحلهای». آن‌وقت دستگاه تازه علاوه بر کد به رمز هم نیاز دارد. ایمیل بازیابی بگذارید — جزئیات در رمزهای تلگرام توضیح داده شد آمده است.
- «Chat Automation» را بررسی کنید («تنظیمات» ← «Chat Automation»). رباتی که آنجا وصل شده میتواند حقوقی بگیرد و مستندات تلگرام در میانشان انتقال و ارتقای هدیه‌های حساب و انتقال ستاره‌های آن را می‌آورد. هر رباتی را که نمیشناسید قطع کنید.
- به دوستانتان هشدار بدهید: ممکن است کسی از طرف شما از آن‌ها پول یا هدیه بخواهد.
- کلاهبردار را گزارش کنید با دکمهٔ «گزارش» در پروفایلش. اگر خودش را جای شما جا زده، پرسش‌های رایج تلگرام به @NoToScam اشاره می‌کند.
- با پشتیبانی تماس بگیرید: «تنظیمات» ← «پرسیدن سؤال». اگر اصلاً نمیتوانید وارد شوید، فرم telegram.org/support را به کار ببرید.
- اگر هدیه‌ها در کیف پول TON بودند و ممکن است دزد عبارت بازیابی را بداند، کیف پول تازه‌ای بسازید و آنچه مانده را به آن ببرید.
اگر گوشی‌تان دزدیده شده، پرسش‌های رایج تلگرام اضافه می‌کند: نشست دستگاه قدیمی را در «تنظیمات» ← «دستگاهها» ببندید و از اپراتور موبایلتان بخواهید سیم‌کارت را مسدود کند. بدون دسترسی به شماره یا به نشستی روی دستگاه دیگر، تلگرام نمی‌تواند حساب را بازیابی کند.
شرایط ستاره‌های تلگرام می‌گوید اگر حسابتان را حذف کنید یا به هر دلیلی دسترسی به آن را از دست بدهید، موجودی باقی‌ماندهٔ ستاره سوخته حساب می‌شود. پس بازیابی حساب را عقب نیندازید.
آیا گیفت NFT یا ستارهٔ دزدیدهشده برمیگردد
صادقانه بگوییم، روی آن حساب نکنید.
- قواعد عمومی تلگرام راهی برای لغو انتقال هدیه به کاربر دیگر شرح نمیدهد.
- شرایط ستاره‌ها فروش ستاره را قطعی می‌داند: برای خریدهای ناخواسته بازپرداختی نیست.
- انتقال روی بلاکچین TON به‌خاطر نحوهٔ کار شبکه برگشت‌پذیر نیست.
کلاهبردار را گزارش کنید و با پشتیبانی تماس بگیرید. به کسی که قول می‌دهد «در ازای مبلغی هدیه را پس بگیرد» پولی ندهید: این دور دوم کلاهبردارهاست.
اگر هدیه‌ای گم شده و چیزی دزدیده نشده، علت ممکن است ساده‌تر باشد — چرا گیفت نرسید یا ناپدید شد را ببینید.
هدیه و ستاره چطور دزدیده می‌شوند
- «کدی اشتباهی برایتان فرستاده شد». از شما می‌خواهند کد ورود را بفرستید. طبق پرسش‌های رایج تلگرام، کدهای ورود را نباید به کسی داد و تلگرام هرگز رمز عبور شما را نمی‌خواهد.
- کد QR از یک غریبه. اگر کد QR ورود را اسکن کنید و در تلگرام خودتان بپذیرید، دستگاه تازه‌ای را به حسابتان راه داده‌اید.
- رباتهای «ارزیابی هدیه» و «بررسی». از شما می‌خواهند هدیه را تحویل بدهید یا ربات را در «Chat Automation» وصل کنید.
- Fragment و بازارهای جعلی. Fragment واقعی fragment.com است — نشانی را خودتان تایپ کنید، لینک داخل چت را دنبال نکنید.
- معامله‌های «ضامن» (اسکرو) و قرعه‌کشی‌های جعلی Premium — این‌ها در کلاهبرداری در تلگرام آمده‌اند.
- عبارت بازیابی کیف پول. هرگز نباید آن را در هیچ سایتی وارد کرد.
فهرست محافظت
- تأیید دومرحلهای و ایمیل بازیابی.
- کلید عبور (Passkey): «تنظیمات» ← «حریم خصوصی و امنیت» ← «Passkeys». حسابتان باید به شمارهٔ فعالی که در اختیار شماست ثبت‌شده بماند.
- ماهی یک بار «دستگاهها» را بررسی کنید. نشستهای قدیمی را می‌شود خودکار بست — تنظیمش در «حریم خصوصی و امنیت» است.
- کد را فوروارد نکنید، کد QR دیگران را اسکن نکنید و تا مطمئن نیستید رباتی را در «Chat Automation» وصل نکنید.
- هرگز پیش از دریافت پول هدیه را تحویل ندهید — نحوهٔ فروش گیفت NFT و نحوهٔ انتقال گیفت را ببینید.
ربات Shiba Bank
ربات Shiba Bank هرگز کد ورود، رمز ابری یا عبارت بازیابی نمی‌خواهد. ستاره و Telegram Premium با @username تحویل می‌شوند، بدون ورود به حسابتان. اینکه هدیه‌ها کجا معامله می‌شوند در گیفت NFT را کجا بخریم و بفروشیم آمده است.
پرسش‌های رایج
نشستهای فعال را در تلگرام چطور ببینیم؟
«تنظیمات» ← «دستگاهها». هر نشستی را که نمیشناسید ببندید و اگر به هک شک دارید، همهٔ نشستهای دیگر را ببندید و رمز تأیید دومرحلهای را عوض کنید.
گیفتهای تلگرامم دزدیده شدهاند — چه کنم؟
نشستهای دیگر را ببندید، تأیید دومرحلهای را روشن کنید، «Chat Automation» را بررسی کنید، کلاهبردار را گزارش کنید و به پشتیبانی بنویسید. تلگرام قول نمیدهد هدیهٔ منتقلشده را برگرداند.
حساب هکشدهٔ تلگرام را چطور بازیابی کنیم؟
با شمارهٔ تلفنتان وارد شوید و نشستهای دیگر را ببندید. اگر نمیتوانید وارد شوید، رمزهای تلگرام توضیح داده شد و فرم telegram.org/support را ببینید.
آیا هدیه یا ستارهٔ دزدیدهشده برمیگردد؟
قواعد عمومی تلگرام راهی برای این کار شرح نمیدهد. با پشتیبانی تماس بگیرید، اما روی بازپرداخت حساب نکنید.
از حساب تلگرامم چطور محافظت کنم؟
تأیید دومرحلهای و ایمیل بازیابی را روشن کنید، یک کلید عبور اضافه کنید، «دستگاهها» را مرتب بررسی کنید و کد ورودتان را هرگز به کسی نگویید.
چرا رباتهای «Chat Automation» خطرناکاند؟
رباتِ وصلشده میتواند حقوقی بگیرد، از جمله انتقال هدیه و ستاره. فقط چیزی را وصل کنید که میشناسید.
