Вкрали подарунок чи зірки в Telegram: що робити і як захистити акаунт

Як зрозуміти, що акаунт зламали

• У «Налаштування» → «Пристрої» є сеанс, який ви не відкривали.
• На іншому вашому пристрої з’являється сповіщення із запитанням, чи ви впізнаєте новий вхід. За документацією Telegram для розробників, відповідь «ні» завершує цей сеанс, а якщо не відповісти, він підтверджується автоматично через строк, який встановлює Telegram.
• З вашого профілю зникли подарунки, зірки витрачено, поки ви нічого не робили, або друзі отримують повідомлення від вашого імені.
• Приходять коди входу, які ви не запитували. Це хтось намагається увійти: без коду він не зможе, тож ніколи нікому не повідомляйте код.

Що зробити негайно

1. Завершіть інші сеанси. «Налаштування» → «Пристрої» (FAQ Telegram також називає шлях «Приватність і безпека» → «Активні сеанси»). Є одне правило: з сеансу, відкритого менш ніж 24 години тому, інші сеанси завершити не можна. Якщо ви щойно увійшли заново, можливо, доведеться чекати добу, щоб закрити сеанси зловмисника, — але й зловмисник, який увійшов нещодавно, ваших закрити не зможе.
2. Увімкніть двоетапну перевірку або змініть пароль: «Налаштування» → «Конфіденційність» → «Двоетапна перевірка». Тоді новому пристрою потрібні і пароль, і код. Вкажіть резервну пошту — подробиці в інструкції пароль Telegram: як це працює.
3. Перевірте «Автоматизацію чату» («Налаштування» → «Автоматизація чату»). Підключеному там боту можна дати права, і в документації Telegram серед них названо передачу й покращення подарунків акаунта та передачу його зірок. Відключіть будь-якого бота, якого ви не знаєте.
4. Попередьте друзів: хтось може просити в них гроші чи подарунки від вашого імені.
5. Поскаржтеся на шахрая кнопкою «Поскаржитися» в його профілі. Якщо він видає себе за вас, FAQ Telegram називає @NoToScam.
6. Напишіть у підтримку: «Налаштування» → «Поставити запитання». Якщо ви взагалі не можете увійти, скористайтеся формою на telegram.org/support.
7. Якщо подарунки лежали в гаманці TON і зловмисник міг дізнатися фразу відновлення, створіть новий гаманець і перенесіть туди все, що лишилося.

Якщо телефон украли, FAQ Telegram радить додатково: завершіть сеанс на старому пристрої в «Налаштування» → «Пристрої» й попросіть мобільного оператора заблокувати SIM-картку. Без доступу до номера чи до сеансу на іншому пристрої Telegram не може відновити акаунт.

Чи можна повернути вкрадений NFT-подарунок чи зірки

Чесно кажучи, не розраховуйте на це.

• У публічних правилах Telegram не описано способу скасувати передачу подарунка іншому користувачу.
• В умовах щодо зірок продаж зірок названо остаточним: за ненавмисні покупки гроші не повертають.
• Переказ у блокчейні TON за принципом роботи мережі скасувати не можна.

Поскаржтеся на шахрая й напишіть у підтримку. Не платіть тому, хто обіцяє «повернути подарунок за плату»: це другий раунд шахраїв.

Якщо подарунка немає, але нічого не крали, причина може бути простішою — див. чому подарунок не надійшов або зник.

Як крадуть подарунки та зірки

• «Вам помилково надіслали код». Просять переслати код входу. За FAQ Telegram, коди входу не можна передавати нікому, а пароль Telegram ніколи не запитує.
• QR-код від незнайомця. Якщо ви скануєте QR-код входу й приймаєте його у своєму Telegram, ви впускаєте новий пристрій у свій акаунт.
• Боти «оцінювання подарунків» і «перевірки». Вони просять передати подарунок або підключити бота в «Автоматизації чату».
• Фальшивий Fragment і маркетплейси. Справжній Fragment — це fragment.com: вводьте адресу самі, не переходьте за посиланням із чату.
• Угоди «через гаранта» і фальшиві розіграші Premium — про них у інструкції шахрайство в Telegram.
• Фраза відновлення гаманця. Її не можна вводити на жодному сайті.

Чек-лист захисту

1. Двоетапна перевірка та резервна пошта.
2. Ключ доступу: «Налаштування» → «Конфіденційність» → «Ключі доступу». Акаунт має лишатися зареєстрованим на активний номер телефону, який ви контролюєте.
3. Раз на місяць перевіряйте «Пристрої». Старі сеанси можна завершувати автоматично — налаштування є в розділі «Конфіденційність».
4. Не пересилайте коди, не скануйте чужі QR-коди й не підключайте ботів в «Автоматизації чату», якщо не певні.
5. Ніколи не передавайте подарунок, поки вам не заплатили, — див. як продати NFT-подарунок і як передати подарунок.

Бот Shiba Bank

Бот Shiba Bank ніколи не просить код входу, хмарний пароль чи фразу відновлення. Зірки та Telegram Premium доставляють за @username, без входу у ваш акаунт. Де торгують подарунками, див. де купити й продати NFT-подарунок.

Часті запитання