گیفت تلگرام نرسید یا از پروفایلم ناپدید شد

اول ببینید هدیه رسیده است یا نه

وقتی فرستنده هزینهٔ هدیه را پرداخت می‌کند، گیرنده در چتش با فرستنده یک پیام سرویس می‌گیرد. اگر چنین پیامی نیست، به احتمال زیاد هدیه فرستاده نشده است — «هدیه فرستاده نشده» را در ادامه ببینید. اگر پیام هست، هدیه مال شماست و پرسش فقط این است که کجاست.

هدیه در پروفایلتان پنهان است

هدیهٔ دریافتی همیشه خودبه‌خود در پروفایلتان نمی‌نشیند: این به تنظیم نمایش شما بستگی دارد. هدیه‌ای که نمایش داده نمی‌شود پیش شما می‌ماند، اما دیگران آن را نمی‌بینند — و می‌توانید آن را در «پروفایل من» ← زبانهٔ «هدیه‌ها» پیدا کنید.

• «پروفایل من» ← «هدیه‌ها» را باز کنید، هدیه را پیدا کنید و «نمایش دادن» را بزنید (آن را لمس کنید و نگه دارید؛ در کامپیوتر راست‌کلیک کنید).
• برای اینکه هدیه‌های تازه خودبه‌خود در پروفایلتان ظاهر شوند، «تنظیمات» ← «حریم خصوصی و امنیت» ← «هدیه‌ها» را باز کنید و انتخاب کنید هدیهٔ چه کسانی نشان داده شود.

اگر به پروفایل شخص دیگری نگاه می‌کنید، به یاد داشته باشید که هدیه‌های پنهان فقط برای صاحبشان دیده می‌شوند. بیشتر: گیفت‌ها در پروفایل.

هدیه به ستاره تبدیل شده است

هدیهٔ معمولی را می‌شود ظرف 7 روز پس از دریافت با دکمهٔ «فروش برای … ستاره» در کارت هدیه به ستاره تبدیل کرد. پس از آن هدیه از بین می‌رود و ستاره‌ای کمتر از قیمتش می‌گیرید. تبدیل تأییدشده برگشت‌پذیر نیست. تاریخچهٔ ستاره‌هایتان را ببینید: «تنظیمات» ← «ستاره‌های من». بیشتر: نحوهٔ تبدیل گیفت به ستاره.

هدیه ناشناس فرستاده شده است

اگر فرستنده «پنهان کردن نام من» را روشن کرده باشد، هدیه هست، اما دیگران آن را بدون فرستنده می‌بینند. تلگرام همیشه به شما نشان می‌دهد هدیه از طرف کیست. چطور کار می‌کند: چه کسی هدیه فرستاده.

هدیه فرستاده نشده است

هدیه با ستارهٔ موجودی فرستنده پرداخت می‌شود. اگر ستاره کافی نبوده، پرداخت انجام نشده یا هدیهٔ محدود تمام شده باشد، هدیه فرستاده نمی‌شود و هیچ پیامی در چتتان نمی‌آید. از فرستنده بخواهید تاریخچهٔ ستاره‌هایش را ببیند: «تنظیمات» ← «ستاره‌های من».

آن نوع هدیه را نمی‌پذیرید

در «تنظیمات» ← «حریم خصوصی و امنیت» ← «هدیه‌ها» می‌توانید انواع هدیه‌هایی را که مردم اجازه دارند برایتان بفرستند خاموش کنید: هدیه‌های معمولی، محدود و یکتا، اشتراک Telegram Premium و هدیه‌های کانال‌ها. هدیه‌ای از نوع خاموش‌شده فرستاده نمی‌شود: تلگرام به فرستنده اجازه نمی‌دهد. همین بخش نماد هدیه در چت‌ها — دکمهٔ هدیه در کادر پیام — را هم روشن می‌کند.

برنامه‌تان قدیمی است

در نسخهٔ قدیمی تلگرام ممکن است انواع تازهٔ پیام‌ها باز نشوند: برنامه می‌گوید نسخهٔ شما از این پیام پشتیبانی نمی‌کند و می‌خواهد به‌روزرسانی کنید. تلگرام را به‌روز کنید و چت را دوباره باز کنید.

گیفت NFT ناپدید شده است

اگر هدیهٔ یکتا نیست، فکر کنید چه بلایی ممکن است سرش آمده باشد:

• منتقل یا فروخته شده است. به صاحب جدیدش رفته: به یاد بیاورید آن را منتقل کرده‌اید یا برای فروش گذاشته‌اید. فروش با ستاره در «ستاره‌های من» دیده می‌شود. چطور کار می‌کند: نحوهٔ انتقال گیفت.
• به بلاکچین TON فرستاده شده است. برای این کار «پروفایل من» ← «هدیه‌ها» را باز می‌کنید و انتقال هدیه و فرستادن آن از راه بلاکچین را انتخاب می‌کنید. هدیه در کیف پول TON به NFT تبدیل می‌شود: آنجا دنبالش بگردید — کیف پول‌ها و بازارهایی مثل Getgems این NFTها را نشان می‌دهند.
• هیچ‌کدام از این‌ها را انجام نداده‌اید. پس ممکن است کسی از حسابتان استفاده کرده باشد: نشست‌های دیگر را پایان دهید و رمز عبور ابری بگذارید. قدم‌به‌قدم: گیفت دزدیده شد: چه کنیم و چطور از حساب محافظت کنیم.

اگر ستارهٔ ربات نرسید

ستاره‌ای که در ربات Shiba Bank خریده‌اید با @username به حساب می‌رسد و هدیه بعد با آن داخل تلگرام خریده می‌شود. اگر ستارهٔ پرداخت‌شده نرسید، اگر ستاره‌هایتان نرسید چه کنیم را ببینید.

ستاره برای هدیه‌ها را می‌شود در ربات Shiba Bank خرید.

پرسش‌های رایج