پیام ویدیویی تلگرام ضبط نمیشود یا کند است: چه چیزی را بررسی کنیم
وقتی ویدیوی گرد تلگرام ضبط نمیشود، ارسال نمیشود، کند است یا تار به نظر می‌رسد چه چیزهایی را بررسی کنیم: دسترسی دوربین و میکروفون، دکمه، محدودیت‌ها، آپدیت، حافظه و اتصال.
اگر پیام ویدیویی تلگرام ضبط نمیشود، اول سه چیز را بررسی کنید: برنامه به دوربین و میکروفونتان دسترسی داشته باشد، دکمهٔ کنار کادر پیام روی ویدیو باشد و نفر مقابل یا گروه پیام ویدیویی را مسدود نکرده باشد. اگر ویدیوی گرد کند است یا تار به نظر می‌رسد، معمولاً مقصر نسخهٔ قدیمی برنامه، حافظهٔ کم و اتصال ضعیف است. بررسی‌ها به ترتیب این‌هاست.
پیام ویدیویی ضبط نمیشود: چه چیزی را بررسی کنیم
- دکمه در حالت ویدیوست. یک بار روی نمادِ میکروفون کنار کادر پیام بزنید؛ به دوربین تبدیل می‌شود. برای ضبط نمادِ دوربین را نگه دارید. اینکه چطور کار می‌کند در پیام ویدیویی تلگرام شرح داده شده است.
- دسترسی دوربین و میکروفون. در آیفون Settings را باز کنید، به Privacy & Security بروید، روی Camera و بعد Microphone بزنید و مطمئن شوید تلگرام در فهرست روشن است. در اندروید به Settings، Apps، Telegram، Permissions بروید و Camera و Microphone را مجاز کنید. نام منوها ممکن است بسته به نسخهٔ سیستم و سازندهٔ گوشی فرق کند.
- نماد کم‌رنگ است و جواب نمی‌دهد. مشترکان Telegram Premium می‌توانند محدود کنند چه کسی می‌تواند به آن‌ها پیام صوتی و ویدیویی بفرستد؛ برای افرادی که مجاز نیستند، دکمه‌های میکروفون و دوربین کم‌رنگ می‌شود. برای فرستنده شبیه «ضبط کار نمی‌کند» است، اما علت تنظیم نفر مقابل است.
- محدودیت گروه. ادمین‌های گروه می‌توانند انواع پیام را برای اعضا مجاز یا ممنوع کنند، از جمله پیام صوتی و ویدیویی. اگر ضبط در یک گروه شکست می‌خورد اما جاهای دیگر کار می‌کند، مجوزهای اعضا را در همان گروه بررسی کنید.
- مدت. پیام ویدیویی ویدیویی تا یک دقیقه است.
پیام ویدیویی کند است
- تلگرام را آپدیت کنید. در ژانویهٔ 2024 تلگرام باگی را در آیفون رفع کرد که ممکن بود نخستین پیام ویدیویی بعد از آپدیت برنامه بی‌صدا ضبط شود (در ردیاب باگ تلگرام ثبت است و در نسخهٔ 10.6.4 رفع شد). آپدیت‌ها بهبود تصویر و ضبط هم می‌آورند.
- نحوهٔ بارگیری ویدیوها را ببینید. پیام ویدیویی به‌طور پیش‌فرض خودکار دانلود و پخش می‌شود و می‌توانید این را در تنظیمات عوض کنید. در اتصال کند، ویدیو صرفاً دیرتر بارگیری می‌شود.
- کمی حافظه خالی کنید. تلگرام اجازه می‌دهد حافظهٔ پنهان (کش) را بدون خروج از حساب پاک کنید: تنظیمات، Data and Storage، Storage Usage، Clear cache. اگر گوشی تقریباً پر باشد، ممکن است ویدیو ذخیره نشود.
- برنامه و گوشی را دوباره راه‌اندازی کنید. این یک مرحلهٔ عمومی است و مخصوص تلگرام نیست، اما وقتی ضبط هنگ می‌کند اغلب کمک می‌کند.
کیفیت بد ویدیو
تلگرام پیام ویدیویی را فشرده می‌کند و هنگام ضبط میفرستد، که سریعش می‌کند، اما تصویر باز هم به نحوهٔ فیلم‌برداری شما بستگی دارد. چه چیزی کمک می‌کند:
- در نور خوب فیلم بگیرید. برای تاریکی فلش جلو هست: ضبط را با کشیدن به بالا قفل کنید و روی نمادِ فلش بزنید.
- گوشی را ثابت نگه دارید. تلگرام در ژانویهٔ 2024 ضبط را در آیفون بهتر کرد: تصویر شفاف‌تر و لرزش کمتر دوربین.
- با دوربین پشت می‌توانید هنگام ضبط با دو انگشت بزرگ‌نمایی کنید.
پیام ویدیویی ارسال نمیشود
- اتصال را بررسی کنید. تلگرام هنوز در حال ضبط هستید که شروع به فرستادن می‌کند. در اتصال ضعیف ممکن است پیام ارسال‌نشده بماند؛ صبر کنید یا به شبکهٔ دیگری بروید.
- ببینید به چه کسی می‌نویسید. اگر نفر مقابل پیام صوتی و ویدیویی را محدود کرده (Premium) یا گروه آن را ممنوع کرده، ویدیوی گرد فرستاده نمیشود. به‌جایش پیام متنی بفرستید.
- دوباره ضبط کنید. اگر پیام گیر کرده، حذفش کنید و تازه‌ای ضبط کنید.
اگر هیچ‌چیز جواب نداد
تلگرام ردیاب باگ عمومی دارد، bugs.telegram.org. کاربران آن‌جا مشکلات را گزارش می‌کنند و تیم تلگرام وضعیتشان را علامت می‌زند، مثلاً «Fixed». پیش از گزارش آن‌جا جست‌وجو کنید، شاید کسی همان مشکل را شرح داده باشد.
اگر متن پیام ویدیویی را می‌خواهید، آن قابلیت جداگانه‌ای است: تبدیل صدا به متن در تلگرام.
پرسش‌های رایج
چرا پیام ویدیویی تلگرامم ضبط نمیشود؟
بیشتر وقتها تلگرام به دوربین یا میکروفون دسترسی ندارد، دکمه هنوز در حالت صدا است یا نفر مقابل پیام صوتی و ویدیویی را محدود کرده. آن سه را به ترتیب بررسی کنید.
وقتی پیام ویدیویی تلگرام کند است چه کنم؟
تلگرام را آپدیت کنید، کش را در Data and Storage پاک کنید، اتصالتان را بررسی کنید و برنامه را دوباره راه‌اندازی کنید. در اتصال کند ممکن است ویدیوی گرد صرفاً دیرتر بارگیری شود.
چرا پیام ویدیویی تلگرامم ارسال نمیشود؟
تلگرام ویدیو را هنگام ضبط میفرستد، پس اتصال ضعیف علت رایجی است. شبکهتان را بررسی کنید و مطمئن شوید پیام ویدیویی در آن چت ممنوع نشده است.
چطور کیفیت پیام ویدیویی تلگرام را بهتر کنم؟
در نور خوب فیلم بگیرید، در تاریکی از فلش جلو استفاده کنید، گوشی را ثابت نگه دارید و برنامه را به‌روز نگه دارید. تلگرام پیام ویدیویی را فشرده می‌کند، پس انتظار کیفیت اصلی دوربینتان را نداشته باشید.
چرا در یک چت می‌توانم ویدیوی گرد ضبط کنم و در چت دیگر نه؟
شاید نفر مقابل پیام صوتی و ویدیویی را محدود کرده باشد (قابلیت Premium)، یا ادمین‌های گروه آن را برای اعضا مجاز نکرده باشند.
چرا پیام ویدیویی‌ام بی‌صدا ضبط شد؟
بررسی کنید تلگرام در تنظیمات گوشی به میکروفون دسترسی داشته باشد و برنامه را آپدیت کنید. در ژانویهٔ 2024 تلگرام باگی را در آیفون رفع کرد که می‌توانست نخستین پیام ویدیویی بعد از آپدیت را بی‌صدا بگذارد. راهنمای کامل ضبط در پیام ویدیویی تلگرام است.
