Un regalo Telegram non è arrivato o è sparito dal profilo
Perché un regalo Telegram non è arrivato, non si vede o è sparito dal profilo: nascosto, convertito in Stelle, trasferito, inviato in anonimo o bloccato dalle impostazioni. Come controllare ogni causa.
Un regalo che «non è arrivato» o «è sparito» di solito c'è ancora: è nascosto sul tuo profilo oppure è stato convertito in Stelle. Un regalo arriva come messaggio nella tua chat con chi lo invia: se il messaggio c'è, il regalo è tuo, e solo il proprietario decide se mostrarlo sul profilo. Qui sotto trovi le cause in ordine, con il modo di verificare ciascuna.
Prima controlla se il regalo è arrivato
Quando chi invia ha pagato un regalo, il destinatario riceve un messaggio di servizio nella chat con il mittente. Se quel messaggio non c'è, molto probabilmente il regalo non è stato inviato: vedi «Il regalo non è stato inviato» più sotto. Se il messaggio c'è, il regalo è tuo e resta solo da capire dov'è.
Il regalo è nascosto sul tuo profilo
Un regalo ricevuto non finisce sempre da solo sul tuo profilo: dipende dall'impostazione di visualizzazione. Un regalo non mostrato resta con te, ma gli altri non lo vedono, e lo trovi in Il mio profilo → scheda Regali.
- Apri Il mio profilo → Regali, trova il regalo e scegli «Mostra» (tienilo premuto; su un computer, fai clic con il tasto destro).
- Per far comparire da soli i nuovi regali sul profilo, apri Impostazioni → Privacy e sicurezza → Regali e scegli i regali di chi vengono mostrati.
Se stai guardando il profilo di un'altra persona, ricorda che i regali nascosti li vede solo il proprietario. Di più in i regali sul profilo.
Il regalo è stato convertito in Stelle
Un regalo normale si può convertire in Stelle entro 7 giorni dalla ricezione, con il pulsante «vendi per … Stelle» nella scheda del regalo. Dopo, il regalo non c'è più e ricevi meno Stelle di quanto costava. Una conversione confermata non si può annullare. Controlla la cronologia delle Stelle: Impostazioni → Le mie stelle. Di più in come convertire un regalo in Stelle.
Il regalo è stato inviato in anonimo
Se chi l'ha inviato ha attivato «Nascondi il mio nome», il regalo c'è, ma gli altri lo vedono senza mittente. A te Telegram mostra sempre da chi viene il regalo. Come funziona: chi ha inviato un regalo.
Il regalo non è stato inviato
Un regalo si paga con le Stelle del saldo di chi lo invia. Se le Stelle non bastavano, il pagamento non è andato a buon fine o un regalo limitato era esaurito, il regalo non parte e nella tua chat non compare nessun messaggio. Chiedi al mittente di controllare la cronologia delle Stelle: Impostazioni → Le mie stelle.
Non accetti quel tipo di regali
In Impostazioni → Privacy e sicurezza → Regali puoi disattivare i tipi di regali che gli altri possono inviarti: regali normali, limitati e unici, abbonamenti a Telegram Premium e regali dai canali. Un regalo di un tipo disattivato non si può inviare: Telegram non lascia che il mittente lo mandi. Nella stessa sezione si attiva l'icona del regalo nelle chat, cioè il pulsante del regalo nel campo del messaggio.
L'app non è aggiornata
In una vecchia versione di Telegram i tipi di messaggio più recenti possono non aprirsi: l'app dice che il messaggio non è supportato dalla tua versione e chiede di aggiornare. Aggiorna Telegram e riapri la chat.
Un regalo NFT è sparito
Se manca un regalo unico, pensa a cosa può essergli successo:
- È stato trasferito o venduto. È passato al nuovo proprietario: ricorda se l'hai trasferito o messo in vendita. Una vendita per Stelle compare in Le mie stelle. Come funziona: come trasferire un regalo.
- È stato inviato sulla blockchain TON. Per farlo apri Il mio profilo → Regali e scegli di trasferire il regalo e di inviarlo tramite la blockchain. Il regalo diventa un NFT in un portafoglio TON: cercalo lì — i portafogli e i marketplace come Getgems mostrano questi NFT.
- Non hai fatto nulla di tutto ciò. Allora qualcuno potrebbe aver usato il tuo account: termina le altre sessioni e imposta una password cloud. Passo dopo passo: un regalo è stato rubato: cosa fare e come proteggere il tuo account.
Non dare mai a nessuno il tuo codice di accesso a Telegram né la password cloud, nemmeno a chi promette di «trovare» o «restituire» un regalo sparito.
Se le Stelle dal bot non sono arrivate
Le Stelle comprate nel bot Shiba Bank arrivano sull'account tramite @username, e con quelle il regalo si compra poi dentro Telegram. Se le Stelle pagate non sono arrivate, vedi cosa fare se le tue Stelle non sono arrivate.
Le Stelle per i regali si possono comprare nel bot Shiba Bank.
Domande frequenti
Perché i miei regali sono spariti su Telegram?
Di solito il regalo è nascosto sul profilo, è stato convertito in Stelle (possibile entro 7 giorni) oppure, se è unico, è stato trasferito, venduto o inviato sulla blockchain. Controlla Il mio profilo → Regali e la cronologia delle Stelle.
Perché i regali non si vedono sul mio profilo?
Un regalo può essere arrivato nascosto: dipende dall'impostazione di visualizzazione in Privacy e sicurezza → Regali. Apri il regalo nella scheda Regali e scegli «Mostra». I regali nascosti degli altri non li vede nessuno tranne il proprietario.
Perché non ho ricevuto un regalo su Telegram?
Se il messaggio del regalo non c'è nella tua chat con il mittente, il regalo non è stato inviato: non aveva abbastanza Stelle, il pagamento non è andato a buon fine oppure hai disattivato quel tipo di regali nelle impostazioni.
Posso riavere un regalo che ho convertito in Stelle?
No. La conversione è definitiva: il regalo sparisce e le Stelle restano sul tuo saldo.
Cosa faccio se un regalo NFT è sparito e non l'ho trasferito io?
Termina le altre sessioni e imposta una password cloud: i dettagli sono nella guida su come proteggere il tuo account.
