텔레그램 선물이 오지 않았거나 프로필에서 사라졌어요

먼저 선물이 도착했는지 확인하세요

보낸 사람이 선물 값을 내면 받는 사람은 보낸 사람과의 채팅에서 서비스 메시지를 받습니다. 그런 메시지가 없다면 선물은 보내지지 않았을 가능성이 큽니다. 아래 “선물이 보내지지 않았어요”를 보세요. 메시지가 있다면 선물은 내 것이고, 남은 문제는 선물이 어디에 있느냐뿐입니다.

선물이 프로필에서 숨겨져 있어요

받은 선물이 저절로 프로필에 올라가는 것은 아닙니다. 표시 설정에 달려 있습니다. 표시되지 않는 선물도 나에게 남아 있지만 다른 사람은 볼 수 없고, 내 프로필 → 선물 탭에서 찾을 수 있습니다.

• 내 프로필 → 선물을 열고 선물을 찾아 표시를 고르세요(길게 누르세요. 컴퓨터에서는 오른쪽 클릭).
• 새 선물이 프로필에 저절로 보이게 하려면 설정 → 개인정보 및 보안 → 선물을 열고 누구의 선물을 보일지 고르세요.

다른 사람의 프로필을 보고 있다면 숨긴 선물은 주인에게만 보인다는 점을 기억하세요. 자세한 내용은 프로필의 선물에 있습니다.

선물이 Stars로 바뀌었어요

일반 선물은 받은 뒤 7일 안에 선물 카드의 “Stars로 판매” 버튼으로 Stars로 바꿀 수 있습니다. 바꾸고 나면 선물은 없어지고, 선물 가격보다 적은 Stars를 받습니다. 확정한 전환은 되돌릴 수 없습니다. Stars 내역을 확인하세요: 설정 → 내 스타. 자세한 내용은 선물을 Stars로 바꾸는 방법에 있습니다.

선물이 익명으로 보내졌어요

보낸 사람이 “내 이름 숨기기”를 켰다면 선물은 있지만 다른 사람에게는 보낸 사람 없이 보입니다. 나에게는 텔레그램이 항상 누가 보냈는지 보여 줍니다. 작동 방식은 선물을 누가 보냈는지를 보세요.

선물이 보내지지 않았어요

선물 값은 보낸 사람의 잔액에서 Stars로 냅니다. Stars가 부족했거나 결제가 실패했거나 한정판 선물이 매진되었다면 선물은 보내지지 않고 내 채팅에도 메시지가 생기지 않습니다. 보낸 사람에게 Stars 내역을 확인해 달라고 하세요: 설정 → 내 스타.

그런 종류의 선물을 받지 않도록 설정했어요

설정 → 개인정보 및 보안 → 선물에서는 다른 사람이 나에게 보낼 수 있는 선물의 종류를 끌 수 있습니다. 일반 선물, 한정판 선물, 고유한 선물, 텔레그램 Premium 구독, 채널의 선물입니다. 꺼 둔 종류의 선물은 보낼 수 없습니다. 텔레그램이 보내지 못하게 막습니다. 같은 항목에서 채팅의 선물 아이콘, 즉 메시지 입력란의 선물 버튼도 켜고 끌 수 있습니다.

앱이 오래되었어요

오래된 텔레그램 버전에서는 새로운 종류의 메시지가 열리지 않을 수 있습니다. 앱이 이 메시지는 현재 버전에서 지원되지 않는다고 알리며 업데이트를 요청합니다. 텔레그램을 업데이트하고 채팅을 다시 여세요.

NFT 선물이 없어졌어요

고유한 선물이 보이지 않는다면 어떤 일이 있었는지 생각해 보세요.

• 이전되었거나 팔렸어요. 새 주인에게 갔습니다. 내가 이전했는지, 판매에 올렸는지 떠올려 보세요. Stars를 받고 판 경우는 내 스타에 나옵니다. 작동 방식은 선물을 이전하는 방법을 보세요.
• TON 블록체인으로 보냈어요. 이를 위해서는 내 프로필 → 선물을 열고 선물을 이전해 블록체인으로 보내기를 고릅니다. 선물은 TON 지갑의 NFT가 되므로 거기에서 찾아 보세요. Getgems 같은 지갑과 마켓플레이스에 이런 NFT가 나옵니다.
• 그런 일을 한 적이 없어요. 그렇다면 누군가 내 계정을 썼을 수 있습니다. 다른 세션을 종료하고 클라우드 비밀번호를 설정하세요. 단계별 안내는 선물을 도난당했다면: 해야 할 일과 계정을 지키는 방법에 있습니다.

봇에서 산 Stars가 오지 않았다면

Shiba Bank 봇에서 산 Stars는 @username 계정으로 들어가며, 선물은 그 Stars로 텔레그램 안에서 삽니다. 결제한 Stars가 도착하지 않았다면 Stars가 오지 않았을 때 할 일을 보세요.

선물에 쓸 Stars는 Shiba Bank 봇에서 살 수 있습니다.

자주 묻는 질문