스타가 들어오지 않았어요 — 이렇게 하세요

결제했는데 텔레그램 스타가 들어오지 않았을 때 할 일: 주문 상태를 확인하는 방법, 지연이 생기는 이유, Shiba Bank 고객지원에 연락하는 방법.

2026. 9. 29. 업데이트 · 1분 분량

Stars는 보통 결제 후 몇 분 안에 들어옵니다. 들어오지 않았다면 아래 단계를 차례로 확인하세요.

1. 주문 상태 확인하기

봇에서 “🤖 프로필” → “📬 내 주문”을 여세요. 주문이 어느 단계에 있는지 보여 줍니다: 결제 대기, 결제 완료, 발송 중, 완료.

2. 주문이 아직 결제 대기 중이라면

결제가 아직 봇에 도달하지 않았습니다. 카드와 SBP는 보통 몇 초면 되고, 암호화폐는 네트워크가 승인한 뒤에 도달합니다. 내 TON 지갑에서 결제했다면 청구서의 코멘트를 넣었는지, 금액이 청구서보다 적지 않은지 확인하세요.

3. 결제는 됐지만 아직 완료되지 않았다면

Stars는 Fragment를 통해 발송됩니다. Fragment를 잠시 이용할 수 없으면 봇이 지연을 알리고, Fragment가 복구되는 대로 주문을 완료합니다. 따로 하실 일은 없습니다.

4. 받는 사람이 Stars를 받을 수 없다면

@username에 오타가 있거나, 그 이름이 사람이 아니라 채널의 것일 때가 있습니다. 봇은 결제 전에 이를 확인합니다. 결제 후에 거절되면 Stars는 봇 안의 내 지갑으로 돌아오고, 메시지로 알려 드립니다.

고객지원

고객지원 @barboskich에 문의하세요. 운영 시간은 월요일~토요일 12:00~23:00 (모스크바 시간, UTC+3)입니다. 봇의 주문 번호를 함께 적어 주세요. 봇에서 /support는 고객지원을 열고, /paysupport는 결제 문의용입니다.

자주 묻는 질문