Telegram Business: sticker di benvenuto, messaggio di assenza e orari di apertura
Come impostare la pagina iniziale con lo sticker di benvenuto in una chat Telegram vuota, attivare benvenuto e assenza, aggiungere gli orari di apertura e cosa serve: un abbonamento Premium.
Lo «sticker di benvenuto» di Telegram è la pagina iniziale di Telegram Business: in una chat vuota con te, una persona vede un titolo, un testo e uno sticker prima di inviare il primo messaggio. Ogni funzione di Telegram Business è inclusa nell'abbonamento Telegram Premium e si trova in un unico posto: Impostazioni → Telegram Business.
Cos'è Telegram Business
È un insieme di strumenti per chi parla con i clienti dal proprio account: orari di apertura e posizione, una pagina iniziale per le nuove chat, risposte rapide, un messaggio di benvenuto, un messaggio di assenza, link alla chat e chatbot collegati. Telegram l'ha lanciato nel 2024.
Non serve un account business separato: le funzioni si attivano nelle impostazioni del tuo account, e per questo serve Premium. Tutte fanno parte dell'abbonamento.
Come impostare uno sticker di benvenuto
- Apri Impostazioni → Telegram Business e scegli la pagina iniziale.
- Scrivi un titolo e un testo — per esempio «Benvenuto!» e una riga su quando rispondi.
- Scegli uno sticker: uno casuale oppure uno a tua scelta.
Questa pagina viene mostrata a chi non ha ancora una conversazione con te, prima del suo primo messaggio.
La pagina iniziale e il messaggio di benvenuto sono due cose diverse. La prima è l'aspetto di una chat vuota; il secondo è un messaggio che invii una volta che qualcuno ti scrive.
Messaggi di benvenuto e di assenza
- Il messaggio di benvenuto viene inviato a chi ti contatta per la prima volta. Puoi impostare un periodo dopo il quale un nuovo messaggio fa scattare di nuovo il benvenuto.
- Il messaggio di assenza è una risposta automatica per quando la tua attività è chiusa o sei in vacanza. La documentazione di Telegram ti permette di inviarlo sempre, solo fuori dall'orario di lavoro o in un periodo che scegli.
Entrambi si costruiscono a partire da una risposta rapida. Una risposta rapida può contenere testo formattato, link, sticker, contenuti multimediali e file, e può essere composta da più messaggi — è così che uno sticker finisce in un messaggio di benvenuto.
Orari di apertura e posizione
Nelle sezioni degli orari di apertura e della posizione mostri quando sei disponibile e dove ti trovi. Telegram mostra la posizione su una mappa. Gli orari di lavoro funzionano anche con il messaggio di assenza, che può attivarsi fuori da essi.
Risposte rapide, link alla chat e chatbot
- Le risposte rapide sono messaggi già pronti che invii con un tocco. Una risposta rapida può contenere più messaggi.
- I link alla chat sono link a una chat con te — per esempio per un pulsante per prenotare un tavolo o seguire un ordine. Un link può portare con sé un testo già pronto, e Telegram conta quante volte è stato aperto.
- I chatbot — colleghi un bot di Telegram che elabora e risponde ai messaggi a tuo nome. Il bot lavora con i messaggi dei tuoi clienti, quindi collega solo bot di cui ti fidi.
Dove ottenere Premium
Premium per 3, 6 o 12 mesi si può comprare per te o per un amico nel bot Shiba Bank: senza accesso e senza passaporto, pagando in cripto o con le Stelle del portafoglio del bot. Di più in come comprare Premium e cosa include Telegram Premium. I prezzi sono nella pagina Premium.
Domande frequenti
Come imposto uno sticker di benvenuto su Telegram?
Vai in Impostazioni → Telegram Business, apri la pagina iniziale, scrivi un titolo e un testo e scegli uno sticker. Lo vedranno le persone che non ti hanno ancora scritto.
Mi serve Premium per Telegram Business?
Sì. Telegram afferma che tutte le funzioni di Telegram Business sono disponibili per gli abbonati Premium.
Come ottengo un account business su Telegram?
Non serve un account separato. Con Premium, apri Impostazioni → Telegram Business nel tuo account normale e attiva le funzioni che vuoi.
Come imposto una risposta automatica su Telegram?
In Telegram Business, imposta un messaggio di assenza. Può essere inviato sempre, fuori dall'orario di lavoro o in un periodo che scegli.
Che differenza c'è tra il messaggio di benvenuto e la pagina iniziale?
La pagina iniziale è lo sticker con il testo in una chat vuota, mostrata prima del primo messaggio. Il messaggio di benvenuto è quello che invii a una persona dopo che ti ha scritto per la prima volta.
Posso collegare un bot al mio account Telegram?
Sì, Telegram Business permette di collegare chatbot che elaborano e rispondono ai messaggi a tuo nome. Collega solo bot di cui ti fidi.
