Telegram Business: привітальний стікер, автовідповідь і години роботи
Як налаштувати стартову сторінку з привітальним стікером у порожньому чаті Telegram, увімкнути привітання та повідомлення про відсутність, додати години роботи і що потрібно для Telegram Business: підписка Premium.
«Привітальний стікер» у Telegram — це стартова сторінка Telegram Business: у порожньому чаті з вами людина бачить заголовок, текст і стікер ще до першого повідомлення. Усі функції Telegram Business входять до підписки Telegram Premium і містяться в одному місці: «Налаштування» → «Telegram Business».
Що таке Telegram Business
Це набір інструментів для тих, хто спілкується з клієнтами зі свого акаунта: години роботи й місцезнаходження, стартова сторінка для нових чатів, швидкі відповіді, привітальне повідомлення, повідомлення про відсутність, посилання на чат і підключені чат-боти. Telegram запустив його 2024 року.
Окремий бізнес-акаунт не потрібен: функції вмикаються в налаштуваннях вашого власного акаунта, і для цього потрібен Premium. Усе це — частина підписки.
Як задати привітальний стікер
- Відкрийте «Налаштування» → «Telegram Business» і виберіть стартову сторінку.
- Напишіть заголовок і текст — наприклад, «Ласкаво просимо!» і рядок про те, коли ви відповідаєте.
- Виберіть стікер: випадковий чи той, який оберете ви.
Цю сторінку показують людям, які ще не мають із вами розмови, до їхнього першого повідомлення.
Стартова сторінка й привітальне повідомлення — різні речі. Перша — це вигляд порожнього чату; друге — повідомлення, яке ви надсилаєте один раз, коли хтось вам пише.
Привітання й повідомлення про відсутність
- Привітальне повідомлення надсилається людям, які звертаються до вас уперше. Можна задати період, після якого нове повідомлення знову запускає привітання.
- Повідомлення про відсутність — автоматична відповідь на той час, коли ваш бізнес зачинено або ви у відпустці. Документація Telegram дозволяє надсилати його завжди, лише поза робочим часом або протягом періоду, який ви оберете.
Обидва будуються зі швидкої відповіді. Швидка відповідь може містити форматований текст, посилання, стікери, медіа й файли й складатися з кількох повідомлень — так стікер потрапляє до привітання.
Години роботи й місцезнаходження
У розділах годин роботи й місцезнаходження ви показуєте, коли ви на зв’язку і де перебуваєте. Telegram показує місцезнаходження на карті. Робочі години працюють і з повідомленням про відсутність, яке може вмикатися поза ними.
Швидкі відповіді, посилання на чат і чат-боти
- Швидкі відповіді — готові повідомлення, які ви надсилаєте одним дотиком. Швидка відповідь може містити кілька повідомлень.
- Посилання на чат — посилання на чат із вами, наприклад для кнопки «забронювати столик» чи «відстежити замовлення». Посилання може нести готовий текст, а Telegram лічить, скільки разів його відкривали.
- Чат-боти — ви підключаєте бота Telegram, який обробляє повідомлення й відповідає від вашого імені. Бот працює з повідомленнями ваших клієнтів, тож підключайте лише тих ботів, яким довіряєте.
Де взяти Premium
Premium на 3, 6 або 12 місяців можна купити собі чи другові в боті Shiba Bank: без входу в акаунт і без паспорта, оплатою криптовалютою або зірками з гаманця бота. Докладніше — як купити Premium і що входить до Telegram Premium. Ціни — на сторінці Premium.
Часті запитання
Як задати привітальний стікер у Telegram?
Перейдіть у «Налаштування» → «Telegram Business», відкрийте стартову сторінку, напишіть заголовок і текст і виберіть стікер. Його побачать люди, які ще не писали вам.
Чи потрібен Premium для Telegram Business?
Так. Telegram заявляє, що всі функції Telegram Business доступні підписникам Premium.
Як отримати бізнес-акаунт у Telegram?
Окремий акаунт не потрібен. З Premium відкрийте «Налаштування» → «Telegram Business» у своєму звичайному акаунті й увімкніть потрібні функції.
Як налаштувати автовідповідь у Telegram?
У Telegram Business налаштуйте повідомлення про відсутність. Його можна надсилати завжди, поза робочим часом або протягом обраного вами періоду.
Чим привітальне повідомлення відрізняється від стартової сторінки?
Стартова сторінка — це стікер і текст у порожньому чаті, які показують до першого повідомлення. Привітальне повідомлення — те, що ви надсилаєте людині після того, як вона вперше вам напише.
Чи можна підключити бота до свого акаунта Telegram?
Так, Telegram Business дає змогу підключати чат-боти, які обробляють повідомлення й відповідають від вашого імені. Підключайте лише тих ботів, яким довіряєте.
