Телеграм для бизнеса: стикер приветствия, автоответ и часы работы
Как поставить стикер приветствия в ТГ в настройке «Вид нового чата», как включить приветствие, автоответ и часы работы в Telegram для бизнеса и что для этого нужно: подписка Premium.
«Стикер приветствия» в ТГ — это настройка «Вид нового чата» из набора Telegram Business: в пустом чате с вами человек видит заголовок, текст и стикер ещё до первого сообщения. Все функции Telegram для бизнеса входят в подписку Telegram Premium и находятся в настройках: «Настройки» → «Telegram для бизнеса».
Что такое Telegram Business
Это набор инструментов для тех, кто общается с клиентами со своего аккаунта: часы работы и адрес, оформление нового чата, быстрые ответы, приветствие, автоответ, ссылки на чат и подключение ботов. Telegram запустил его в 2024 году.
Отдельный бизнес-аккаунт заводить не нужно: функции включаются в настройках вашего аккаунта, и для этого нужен Premium: все функции входят в подписку.
Как поставить стикер приветствия
- Откройте «Настройки» → «Telegram для бизнеса» → «Вид нового чата».
- Напишите заголовок и текст — например, «Добро пожаловать!» и пару слов о том, когда вы отвечаете.
- Выберите стикер: случайный или тот, который хотите видеть сами.
Эту страницу видят люди, у которых с вами ещё нет переписки, — до первого сообщения.
«Вид нового чата» и «Приветствие» — разные настройки. Первая — картинка пустого чата, вторая — сообщение, которое вы отправляете в ответ.
Приветствие и автоответ
- «Приветствие» отправляется тем, кто пишет вам впервые. Можно задать период, после которого новое сообщение снова вызовет приветствие.
- «Нет на месте» — автоответ, когда бизнес закрыт или вы в отпуске. По описанию Telegram, его можно включить всегда, только вне рабочих часов или на выбранный период.
И приветствие, и автоответ собираются из быстрого ответа. В нём могут быть форматированный текст, ссылки, стикеры, медиа и файлы, а сообщений — несколько. Так в приветствие попадает и стикер.
Часы работы и адрес
В разделах «Часы работы» и «Адрес» вы показываете, когда вы на связи и где находитесь: адрес Telegram показывает на карте. Рабочие часы пригодятся и автоответу: он умеет включаться вне их.
Быстрые ответы, ссылки на чат и боты
- «Быстрые ответы» — заготовки, которые можно отправить одним нажатием. Заготовка может состоять из нескольких сообщений.
- «Ссылки на чат» — ссылки на ваш чат — например, для кнопки «забронировать столик» или «узнать, где заказ». В ссылку можно вложить готовый текст, а Telegram считает, сколько раз её открыли.
- Чат-боты — вы подключаете Telegram-бота, который обрабатывает сообщения и отвечает от вашего имени. Бот работает с сообщениями ваших клиентов, поэтому подключайте только тех, кому доверяете.
Где взять Premium
Premium для Telegram Business можно оформить на 3, 6 или 12 месяцев — себе или другу — в боте Shiba Bank: без входа в аккаунт и без паспорта, с оплатой криптовалютой или звёздами с кошелька бота. Подробнее — как купить Premium и что даёт Telegram Premium. Цены — на странице Premium.
Частые вопросы
Как поставить стикер приветствия в ТГ?
«Настройки» → «Telegram для бизнеса» → «Вид нового чата»: напишите заголовок и текст и выберите стикер. Его увидят люди, которые ещё не писали вам.
Нужен ли Premium для Telegram для бизнеса?
Да. Telegram пишет, что все функции Telegram Business доступны подписчикам Premium.
Как сделать бизнес-аккаунт в Телеграме?
Отдельный бизнес-аккаунт не нужен. С подпиской Premium откройте «Настройки» → «Telegram для бизнеса» в своём обычном аккаунте и включите нужные функции.
Как включить автоответ в Телеграме?
В разделе «Telegram для бизнеса» откройте «Нет на месте» и выберите сообщение. Автоответ можно включить всегда, вне рабочих часов или на выбранный период.
Чем «Приветствие» отличается от «Вида нового чата»?
«Вид нового чата» — страница со стикером и текстом в пустом чате, до первого сообщения. «Приветствие» — сообщение, которое вы отправляете человеку, когда он написал вам впервые.
Можно ли подключить бота к своему Телеграму?
Да, в Telegram Business есть подключение чат-ботов: они обрабатывают сообщения и отвечают от вашего имени. Подключайте только проверенных ботов.
