Telegram cobró mi tarjeta: qué es
Qué es un cargo «SGL TELEGRAM PREMIUM» o «Telegram Premium Kowloon» en un extracto bancario: quiénes son Smart Glocal, por qué cobra Telegram y cómo desactivar los pagos automáticos.
Una línea «SGL TELEGRAM PREMIUM» o «Telegram Premium Kowloon» en un extracto es el pago de una suscripción o de una compra de Telegram procesado por Smart Glocal. Lo más habitual es la renovación de Telegram Premium comprado a través del bot @PremiumBot.
Quiénes son SGL y Smart Glocal
Smart Glocal es el socio de pagos oficial de Telegram. Telegram nombra a las empresas de Smart Glocal como sus revendedores autorizados en sus condiciones, Third-Party Payments and Authorized Resellers: Smart Glocal Services Limited (Hong Kong, Kowloon), Smart Glocal Limited (Reino Unido) y Smart Glocal Services Inc. (Estados Unidos). De ahí vienen tanto «SGL» como «Kowloon» en un extracto.
A qué puede corresponder el cargo
- Renovación de Telegram Premium en @PremiumBot. Una suscripción del bot se renueva sola cada periodo pagado hasta que se cancela.
- Una compra en un bot o canal. Las compras en bots que aceptan tarjetas pasan por el mismo servicio de pagos.
- Las compras en App Store y Google Play aparecen de otra forma en un extracto: las procesan Apple y Google.
Si no recuerdas la compra, comprueba quién más usa tu tarjeta o tu cuenta de Telegram y abre @PremiumBot en tu Telegram: te muestra si tienes una suscripción activa.
Cómo desactivar los pagos automáticos
- @PremiumBot — abre el bot y envía el comando
/stop. El bot funciona en las versiones de Telegram de telegram.org: para Android, escritorio y macOS. - App Store — Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → Telegram Premium → Cancelar suscripción.
- Google Play — foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Telegram → Cancelar suscripción.
Después de cancelar, Premium funciona hasta el final del periodo pagado y no se cobra nada más. Más información en cómo cancelar Telegram Premium.
Eliminar Telegram o tu cuenta no cancela la suscripción: cancélala por separado.
¿Se puede recuperar el dinero?
Según las condiciones de Telegram Premium, los pagos por lo general no se reembolsan, y cancelar antes de tiempo no da derecho a un reembolso parcial. Si el cargo te resulta desconocido y nunca te suscribiste, contacta con tu banco: te dirá cómo disputar la transacción.
Premium sin pagos automáticos
También se puede comprar Premium sin suscripción: en el bot Shiba Bank por 3, 6 o 12 meses, con cripto o con estrellas de la billetera del bot. No hay renovación: Premium simplemente termina en su fecha, y no se cobra nada a tu tarjeta.
Preguntas frecuentes
¿Qué es SGL TELEGRAM PREMIUM en mi extracto?
Un pago de Telegram Premium u otra compra de Telegram procesado por Smart Glocal, el socio de pagos oficial de Telegram. Lo más habitual es la renovación de una suscripción en @PremiumBot.
¿Qué significa Telegram Premium Kowloon?
Kowloon es el distrito de Hong Kong donde está registrada Smart Glocal Services Limited. Es el mismo pago de Telegram Premium.
¿Cómo detengo los cargos de Telegram Premium?
Cancela la suscripción donde la hiciste: el comando /stop en @PremiumBot, «Suscripciones» en App Store o Google Play.
¿Puedo pedir un reembolso de un cargo de Telegram Premium?
Por lo general, Telegram no reembolsa los pagos de Premium. Si nunca te suscribiste, contacta con tu banco.
