Телеграм Премиум не работает или пропал

Как проверить, что Premium действует

• Значок рядом с именем. По FAQ Telegram, значок виден рядом с именами всех подписчиков Premium и пропадает, когда подписка заканчивается.
• Аккаунт. Premium оформляется на конкретный аккаунт. Если вы вошли в другой — значка не будет. Список устройств и входов — в «Настройки» → «Устройства».
• Срок. Подписку из App Store или Google Play проверяйте в подписках магазина — пути описаны в статье как отключить Телеграм Премиум. Подарок приходит сообщением в вашем чате с подарившим, в нём указан срок. Premium, купленный в боте Shiba Bank, действует столько, сколько вы выбрали: 3, 6 или 12 месяцев.

Почему Premium не работает или пропал

1. Срок закончился. Premium из подарка, из розыгрыша и из бота оплачен заранее и сам не продлевается. Когда срок выходит, значок пропадает, а остальное Telegram возвращает к обычному виду. По FAQ Telegram:

• работают первые 10 папок, остальные блокируются;
• в профиле видны первые 70 символов описания;
• остаются первые 5 закреплённых чатов;
• сохранённые GIF сверх 200 скрываются;
• файлы скачиваются с обычной скоростью.

Каналы, чаты и переписка остаются на месте. Чтобы вернуть Premium, оформите его заново — как купить Телеграм Премиум.

1. Не прошло автопродление. Если способ оплаты отклонён, в условиях Telegram Premium сказано: нужно указать новый, иначе подписка будет отменена. Если платёж после этого прошёл, новый период считается от прежней даты продления. Причины отказа банка и магазина — в статье ошибки оплаты Телеграм Премиум.
2. Вы в другом аккаунте. Проверьте, что открыт аккаунт, на который оформлялся Premium: подписка относится к аккаунту Telegram, а не к приложению или телефону.
3. Старое или неофициальное приложение. В FAQ сказано: некоторые клиенты поддерживают не все функции Premium сразу, поэтому лучше пользоваться официальными приложениями Telegram — для Android, iOS, компьютера и macOS. Приложения сторонних разработчиков могут показывать не всё. Обновите Telegram из App Store, Google Play или с сайта telegram.org.
4. Значок заменён эмодзи-статусом. Если вы поставили эмодзи-статус, он занимает место значка Premium в списке чатов, в профиле и в группах. Это не потеря подписки — эмодзи-статус в Телеграм.
5. Telegram изменил набор функций. В условиях Premium сказано, что Telegram может добавлять новые возможности и убирать часть существующих по юридическим или техническим причинам. Тогда пропадает одна функция, а подписка остаётся.
6. На аккаунт наложены ограничения. По условиям Telegram, за нарушение правил могут ограничить аккаунт или часть сервисов, и тогда преимущества Premium могут пропасть. Спросить поддержку можно в «Настройки» → «Задать вопрос». Если войти в аккаунт нельзя, есть форма на telegram.org/support.

Подарок или Premium из розыгрыша не включился

• Подарок от друга приходит сообщением с анимированной подарочной коробкой в вашем чате с ним. Найдите его в переписке.
• Подарок из розыгрыша приходит ссылкой от самого Telegram. Откройте ссылку в Telegram и активируйте подписку — пока этого не сделано, Premium не включится. Как устроены такие розыгрыши — в статье розыгрыш Телеграм Премиум в канале.

Premium из бота не пришёл

Откройте в боте «🤖 Профиль» → «📬 Мои заказы»: там видно, на каком шаге заказ. Перед оплатой бот проверяет получателя: аккаунт с таким @username должен существовать, принадлежать человеку, а не каналу или боту, и не иметь Premium — Fragment не оформит подписку ещё раз. Если выдать Premium нельзя, бот пишет причину. Пошагово — в статье что делать, если заказ не пришёл.

Перед оплатой сверяйте @username: Premium оформляется на тот аккаунт, который вы указали.

Когда срок закончился, вернуть Premium можно на 3, 6 или 12 месяцев себе или другу — оплата криптовалютой или звёздами кошелька в боте.

Частые вопросы