Telegram Premium çalışmıyor ya da kayboldu

Premium'un etkin olduğu nasıl kontrol edilir

• Adınızın yanındaki rozet. Telegram'ın Premium SSS sayfasına göre rozet, tüm Premium abonelerinin adının yanında görünür ve abonelik bittiğinde kaybolur.
• Hesap. Premium tek bir Telegram hesabına aittir. Başka bir hesapta oturum açıksa rozet olmaz. Oturumlarınız Ayarlar → Cihazlar'da listelenir.
• Süre. App Store ya da Google Play'den alınan bir abonelik, mağazanın abonelikler bölümünde kontrol edilir — yollar Telegram Premium nasıl iptal edilir rehberindedir. Bir hediye, gönderenle sohbetinizde bir mesaj olarak gelir ve süreyi belirtir. Shiba Bank botundan alınan Premium, seçtiğiniz 3, 6 ya da 12 ay boyunca sürer.

Premium neden çalışmaz oldu ya da kayboldu

1. Süre bitti. Bir hediyeden, bir çekilişten ya da bottan gelen Premium önceden ödenmiştir ve kendiliğinden yenilenmez. Süre dolduğunda rozet gider ve Telegram standart sınırlara döner. Premium SSS sayfasına göre:

• ilk 10 klasör çalışmaya devam eder, geri kalanı kilitlenir;
• biyografinizin ilk 70 karakteri görünür kalır;
• ilk 5 sabitlenmiş sohbetiniz sabit kalır;
• 200'ü aşan kayıtlı GIF'ler gizlenir;
• dosyalar standart hızda indirilir.

Kanallarınız, sohbetleriniz ve mesajlarınız olduğu yerde kalır. Premium'u geri almak için yeniden kurun — Telegram Premium nasıl satın alınır.

1. Otomatik yenileme başarısız oldu. Telegram'ın Premium şartları, ödeme yönteminiz reddedilirse yeni bir yöntem vermeniz gerektiğini, aksi hâlde aboneliğin iptal edildiğini söyler. Yeni ödeme geçerse yeni dönem, asıl yenileme tarihinden itibaren sayılır. Bir bankanın ya da mağazanın neden reddettiği Telegram Premium ödeme hataları rehberindedir.
2. Başka bir hesaptasınız. Açık olan hesabın, Premium'un kurulduğu hesap olduğunu kontrol edin: abonelik bir Telegram hesabına aittir, bir uygulamaya ya da telefona değil.
3. Güncel olmayan ya da resmî olmayan bir uygulama. SSS sayfası, bazı istemcilerin her Premium özelliğini hemen desteklemeyebileceğini söyler ve bu nedenle resmî Telegram uygulamalarını — Android, iOS, Desktop ve macOS — önerir. Telegram'ı App Store'dan, Google Play'den ya da telegram.org'dan güncelleyin.
4. Bir emoji durumu rozetin yerini aldı. Bir emoji durumu belirlediyseniz sohbet listesinde, profilinizde ve gruplarda Premium rozetinin yerini alır. Bu, kaybolmuş bir abonelik değildir — bkz. Telegram'da emoji durumu.
5. Telegram özellik setini değiştirdi. Premium şartları, Telegram'ın yeni özellikler ekleyebileceğini ve yasal ya da teknik nedenlerle bazı mevcut özellikleri kaldırabileceğini söyler. O zaman abonelik dururken bir özellik kaybolur.
6. Hesap kısıtlandı. Telegram'ın şartlarına göre kuralların ihlali, Telegram'dan ya da hizmetlerinin bir kısmından yasaklanmaya yol açabilir ve Premium avantajları da onunla birlikte kaybedilebilir. Telegram desteğine Ayarlar → Bir Soru Sor'dan sorabilirsiniz. Hiç giriş yapamıyorsanız telegram.org/support adresinde bir form vardır.

Bir hediye ya da çekiliş ödülü etkinleşmedi

• Bir arkadaşınızdan gelen hediye, onunla sohbetinizde animasyonlu bir hediye kutusu olan bir mesaj olarak gelir. Onu konuşmada arayın.
• Bir çekilişten gelen ödül, Telegram'ın kendisinden bir bağlantı olarak gelir. Bağlantıyı Telegram'da açın ve aboneliği etkinleştirin — siz etkinleştirene kadar Premium açılmaz. Bu tür çekilişlerin nasıl işlediği kanalda Telegram Premium çekilişi rehberindedir.

Bottan alınan Premium gelmedi

Siparişin adımını görmek için botta “🤖 Profil” → “📬 Siparişlerim”i açın. Ödemeden önce bot alıcıyı kontrol eder: @username bir kanala ya da bota değil, bir kişiye ait olmalıdır ve hesapta zaten Premium olmamalıdır — Fragment onu iki kez kurmaz. Premium teslim edilemezse bot nedenini söyler. Adım adım: sipariş gelmediyse ne yapmalı. Ödemeden önce @username'i kontrol edin: Premium tam olarak yazdığınız hesapta kurulur.

Süre bittiğinde Premium'u yeniden 3, 6 ya da 12 aylığına, kendiniz ya da bir arkadaşınız için alabilirsiniz.

Sık sorulan sorular