Yıldızlarım gelmedi — şimdi ne yapmalı
Ödeme yaptıktan sonra Telegram Stars gelmediyse ne yapmalı: siparişin durumu nasıl kontrol edilir, gecikmeler neden olur ve Shiba Bank desteğine nasıl ulaşılır.
Stars genellikle ödemeden birkaç dakika sonra gelir. Sizinkiler gelmediyse şu adımları izleyin.
1. Siparişin durumunu kontrol edin
Botta “🤖 Profil” → “📬 Siparişlerim” bölümünü açın. Orada siparişin hangi adımda olduğu görünür: ödeme bekleniyor, ödendi, gönderiliyor ya da tamamlandı.
2. Sipariş hâlâ ödeme bekliyorsa
Ödeme bota henüz ulaşmamıştır. Kartlarla ve SBP ile bu genellikle saniyeler sürer; kriptoda ödeme, ağ onayından sonra gelir. Kendi TON cüzdanınızdan ödediyseniz faturadaki yorumu eklediğinizi ve tutarın faturadan az olmadığını kontrol edin.
3. Sipariş ödendi ama henüz tamamlanmadıysa
Stars, Fragment üzerinden gönderilir. Fragment kısa süreliğine kullanılamazsa bot gecikmeyi size bildirir ve Fragment yeniden çalışır çalışmaz siparişi tamamlar. Sizin bir şey yapmanıza gerek yok.
4. Alıcı Stars alamıyorsa
Bazen @username yanlış yazılmıştır ya da bir kişiye değil bir kanala aittir. Bot bunu ödemeden önce kontrol eder. Ret ödemeden sonra gelirse Stars bottaki cüzdanınıza döner ve size bir mesaj gelir.
İkinci kez ödeme yapmayın: bu, ikinci bir sipariş oluşturur. Ödenmiş sipariş asla kaybolmaz.
Destek
Destek ekibine @barboskich üzerinden yazın — Pazartesi–Cumartesi, Moskova saatiyle 12:00–23:00 (UTC+3). Bottaki sipariş numarasını ekleyin. Botta /support desteği açar, /paysupport ise ödeme soruları içindir.
Sık sorulan sorular
Stars genellikle ne kadar sürede gelir?
Genellikle ödemeden birkaç dakika sonra, en geç 30 dakika içinde.
Kriptoyu yorumsuz gönderdim. Şimdi ne olacak?
İşlemin bağlantısıyla destek ekibine yazın: yorumsuz bir ödeme otomatik olarak eşleştirilemez, bu nedenle elle kontrol edilir.
Ödenmiş bir siparişi iptal edebilir miyim?
Ödenmiş sipariş otomatik olarak tamamlanır. Tamamlanamazsa para ya da Stars iade edilir — bot size bildirir.
