मेरे स्टार नहीं आए — अब क्या करें
भुगतान करने के बाद Telegram Stars न आएँ तो क्या करें: ऑर्डर का स्टेटस कैसे जाँचें, देरी क्यों होती है और Shiba Bank सपोर्ट से कैसे संपर्क करें।
स्टार आम तौर पर भुगतान के कुछ मिनट में आ जाते हैं। अगर आपके स्टार नहीं आए, तो ये चरण देखें।
1. ऑर्डर का स्टेटस जाँचें
बॉट में “🤖 प्रोफ़ाइल” → “📬 मेरे ऑर्डर” खोलें। वहाँ दिखता है कि ऑर्डर किस चरण पर है: भुगतान का इंतज़ार, भुगतान हो गया, भेजा जा रहा है या पूरा हुआ।
2. अगर ऑर्डर अभी भी भुगतान के इंतज़ार में है
भुगतान अभी बॉट तक नहीं पहुँचा है। कार्ड और SBP से इसमें आम तौर पर कुछ सेकंड लगते हैं; क्रिप्टो में यह नेटवर्क पर पुष्टि के बाद पहुँचता है। अगर आपने अपने TON वॉलेट से भुगतान किया है, तो जाँचें कि आपने बिल का कमेंट जोड़ा था और राशि बिल से कम नहीं थी।
3. अगर भुगतान हो गया है, लेकिन ऑर्डर अभी पूरा नहीं हुआ
स्टार Fragment के ज़रिए भेजे जाते हैं। अगर वह कुछ देर के लिए उपलब्ध नहीं है, तो बॉट देरी के बारे में बताता है और Fragment के वापस चालू होते ही ऑर्डर पूरा कर देता है। आपको कुछ करने की ज़रूरत नहीं।
4. अगर प्राप्तकर्ता स्टार नहीं ले सकता
कभी-कभी @username गलत लिखा होता है, या वह किसी इंसान का नहीं, बल्कि चैनल का होता है। बॉट यह भुगतान से पहले जाँचता है। अगर इनकार भुगतान के बाद आता है, तो स्टार बॉट में आपके वॉलेट में लौट आते हैं, और आपको मैसेज मिलता है।
दोबारा भुगतान न करें: इससे दूसरा ऑर्डर बन जाता है। भुगतान किया गया ऑर्डर कभी गुम नहीं होता।
सपोर्ट
सपोर्ट को @barboskich पर लिखें — सोमवार से शनिवार, मॉस्को समय 12:00–23:00 (UTC+3)। बॉट में दिखने वाला ऑर्डर नंबर भी लिखें। बॉट में /support सपोर्ट खोलता है, और /paysupport भुगतान से जुड़े सवालों के लिए है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
स्टार आने में आम तौर पर कितना समय लगता है?
आम तौर पर भुगतान के कुछ मिनट बाद, और 30 मिनट के भीतर।
मैंने बिना कमेंट के क्रिप्टो भेज दिया। अब क्या करें?
ट्रांज़ैक्शन के लिंक के साथ सपोर्ट से संपर्क करें: बिना कमेंट वाले भुगतान का अपने-आप मिलान नहीं हो सकता, इसलिए उसकी मैन्युअल जाँच होती है।
क्या भुगतान किया गया ऑर्डर रद्द किया जा सकता है?
भुगतान किया गया ऑर्डर अपने-आप पूरा होता है। अगर ऐसा नहीं हो सकता, तो पैसे या स्टार लौटा दिए जाते हैं — बॉट आपको बता देता है।
